Customer Success Officer

dropea

Customer Success Officer working remotely to assist dropshippers in managing their operations. Focused on providing personalized service and collaborating with logistics and operations teams.

Posted 6/24/2026full-timeRemote • 🇦🇷 ArgentinaJuniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

atención al clientegestión de pedidosgestión de incidenciasCRMMicrosoft ExcelGoogle Sheetsgestión de ticketsentornos SaaSeCommercedropshipping

Soft Skills

comunicación empáticacomunicación profesionalcolaboraciónmejora continua

Tools & Technologies

ZohoFreshdeskHubspotShopifyTiendanubeMercadoLibre

Industry Keywords

alta volumen de incidenciasmodalidad remotamarketplace

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar atención al cliente personalizada y multicanal (email, chat y CRM).
Gestionar pedidos, incidencias y reclamos, asegurando una comunicación empática y profesional.
Colaborar con los equipos de Logística, Operaciones y Proveedores para garantizar soluciones rápidas.
Registrar y hacer seguimiento de casos en el CRM, manteniendo datos y reportes actualizados.
Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación interna.

Requirements

What you’ll need

Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector eCommerce o dropshipping.
Experiencia utilizando CRM o software de atención (Zoho, Freshdesk, Hubspot, etc.).
Conocimiento intermedio o avanzado de Microsoft Excel / Google Sheets.
Experiencia gestionando altos volúmenes de incidencias o tickets diarios.
Residencia en Argentina y disponibilidad para trabajar en modalidad 100% remota.
Experiencia previa en entornos SaaS o marketplace.
Familiaridad con plataformas como Shopify, Tiendanube o MercadoLibre.

Benefits

Comp & perks

Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de Argentina (con flexibilidad horaria mañana-tarde)
Te damos todo lo que necesitás para trabajar: PC, periféricos y lo que haga falta para que trabajes cómodo/a.
Cultura ágil y dinámica, donde podrás proponer, equivocarte y mejorar.
Plataforma de aprendizaje gratuita para que sigas creciendo a tu ritmo.
Salario con ajustes 3 veces al año, porque el contexto cambia y nos adaptamos.
Día libre en tu mes de cumpleaños.
Bonos por objetivos.