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dropea

Customer Success Officer

dropea

Customer Success Officer working remotely to assist dropshippers in managing their operations. Focused on providing personalized service and collaborating with logistics and operations teams.

Posted 6/24/2026full-timeRemote • 🇦🇷 ArgentinaJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact
  • Brindar atención al cliente personalizada y multicanal (email, chat y CRM).
  • Gestionar pedidos, incidencias y reclamos, asegurando una comunicación empática y profesional.
  • Colaborar con los equipos de Logística, Operaciones y Proveedores para garantizar soluciones rápidas.
  • Registrar y hacer seguimiento de casos en el CRM, manteniendo datos y reportes actualizados.
  • Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación interna.

Requirements

What you’ll need
  • Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector eCommerce o dropshipping.
  • Experiencia utilizando CRM o software de atención (Zoho, Freshdesk, Hubspot, etc.).
  • Conocimiento intermedio o avanzado de Microsoft Excel / Google Sheets.
  • Experiencia gestionando altos volúmenes de incidencias o tickets diarios.
  • Residencia en Argentina y disponibilidad para trabajar en modalidad 100% remota.
  • Experiencia previa en entornos SaaS o marketplace.
  • Familiaridad con plataformas como Shopify, Tiendanube o MercadoLibre.

Benefits

Comp & perks
  • Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de Argentina (con flexibilidad horaria mañana-tarde)
  • Te damos todo lo que necesitás para trabajar: PC, periféricos y lo que haga falta para que trabajes cómodo/a.
  • Cultura ágil y dinámica, donde podrás proponer, equivocarte y mejorar.
  • Plataforma de aprendizaje gratuita para que sigas creciendo a tu ritmo.
  • Salario con ajustes 3 veces al año, porque el contexto cambia y nos adaptamos.
  • Día libre en tu mes de cumpleaños.
  • Bonos por objetivos.

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
atención al clientegestión de pedidosgestión de incidenciasCRMMicrosoft ExcelGoogle Sheetsgestión de ticketsentornos SaaSeCommercedropshipping
Soft Skills
comunicación empáticacomunicación profesionalcolaboraciónmejora continua