Senior Customer Success Analyst
Smart NX
Jovem Aprendiz – Customer Experience
Creditas
internship
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Apoiar nas atividades administrativas e operacionais do time de Customer Experience;
- Auxiliar na organização de escalas das Pessoas Consultoras de Experiência do Cliente, atualização de planilhas e acompanhamento de informações;
- Tratar chamados e atualizar bases de dados, preservando a precisão nas informações compartilhadas;
- Apoiar na extração e consolidação de relatórios para acompanhamento de resultados;
- Colaborar com o monitoramento de filas e fluxos de atendimento, sinalizando ajustes quando necessário;
- Contribuir com a organização dos processos internos e melhoria contínua das rotinas da área.
Requirements
- Ensino médio completo ou cursando - ou ensino técnico em andamento;
- Idade entre 14 e 24 anos, conforme previsto pela Lei da Aprendizagem;
- Primeira experiência profissional ou pouca vivência no mercado de trabalho;
- Conhecimento em Pacote Google - Sheets, Docs, Apresentações;
- Perfil curioso e engajado, com vontade de entender como as áreas se conectam e de contribuir ativamente para o funcionamento dos processos;
- Boa organização e atenção a detalhes;
- Disponibilidade para atuar no período matutino, das 09h às 16h, de segunda a sexta-feira;
- Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês.
Benefits
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
- Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
- PPR: programa de participação nos resultados
- Incentivos educacionais e de desenvolvimento
- Modelo de trabalho flexível
- Bicicletário gratuito no escritório
- Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Pacote GoogleGoogle SheetsGoogle DocsGoogle Apresentações
Soft skills
organizaçãoatenção a detalhescuriosidadeengajamentocontribuição ativa
Certifications
ensino médio completoensino técnico em andamento
