Consultor de Suporte ao Cliente – Pleno
Copastur MICE
Coordenador de Atendimento ao Cliente, Bilíngue
GOL Linhas Aéreas
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue 23 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e o desdobramento para toda a operação
- Capacitar e desenvolver a liderança para formar equipes de alta performance e preparar sucessores
- Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria
- Monitorar entregas dos indicadores e atuar proativamente para identificar e corrigir desvios
- Foco em produtividade
- Assegurar a qualidade do atendimento, garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos
- Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme as oportunidades mapeadas
- Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz
- Gerir contrato de atendimento com fornecedores para garantir a entrega dos KPIs
- Gerenciar situações de conflito
- Controle de custos e eficiência financeira
- Garantir engajamento das equipes por meio da cultura GOL
- Promover melhoria contínua de fluxos e processos 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo
- Pacote Office avançado
- Espanhol avançado/fluente
- Inglês intermediário
- Disponibilidade para viagens 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem que permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off no aniversário Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Goya | Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno | São Paulo - SP 1 hora atrás Copastur MICE 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno na Goya by Copastur, criando experiências de viagem de luxo sob medida. Fornecer suporte personalizado, efetuar reservas e organizar serviços e deslocamentos para clientes nacionais e internacionais. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de CS Júnior (Sucesso do Cliente) 6 dias atrás HUPDATA 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success júnior garantindo adoção e resultados para clientes de consultoria de IA e análise de dados. Atuação híbrida em São Paulo com treinamentos e pré-vendas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.000 - R$3.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Banco de Talentos Bravium - Atendimento ao Cliente 6 dias atrás Bravium 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Atendimento ao Cliente na BRAVIUM (serviços de fidelidade). Atuação com suporte receptivo e ativo, abertura e gestão de chamados, rastreamento de pedidos e resolução de reclamações; regime híbrido — Itaim Bibi, São Paulo. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Treinamento e Suporte) - Santana/São Paulo 6 dias atrás Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente ministrando treinamentos e suporte para o AppCRC do Grupo ICOM. Gerencia onboarding, produção de materiais, sessões de Q&A e coordenação entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Experiência do Cliente (Customer Happiness Associate) — São Paulo (Híbrido) 6 dias atrás Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Experiência do Cliente na fintech B2B Clara responsável por suporte B2B escalado, investigações e retenção; vaga híbrida em São Paulo, turno das 11:00 às 20:00 (BRT). 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue 23 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e o desdobramento para toda a operação
- Capacitar e desenvolver a liderança para formar equipes de alta performance e preparar sucessores
- Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria
- Monitorar entregas dos indicadores e atuar proativamente para identificar e corrigir desvios
- Foco em produtividade
- Assegurar a qualidade do atendimento, garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos
- Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme as oportunidades mapeadas
- Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz
- Gerir contrato de atendimento com fornecedores para garantir a entrega dos KPIs
- Gerenciar situações de conflito
- Controle de custos e eficiência financeira
- Garantir engajamento das equipes por meio da cultura GOL
- Promover melhoria contínua de fluxos e processos 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo
- Pacote Office avançado
- Espanhol avançado/fluente
- Inglês intermediário
- Disponibilidade para viagens 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem que permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off no aniversário Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Goya | Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno | São Paulo - SP 1 hora atrás Copastur MICE 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno na Goya by Copastur, criando experiências de viagem de luxo sob medida. Fornecer suporte personalizado, efetuar reservas e organizar serviços e deslocamentos para clientes nacionais e internacionais. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de CS Júnior (Sucesso do Cliente) 6 dias atrás HUPDATA 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success júnior garantindo adoção e resultados para clientes de consultoria de IA e análise de dados. Atuação híbrida em São Paulo com treinamentos e pré-vendas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.000 - R$3.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Banco de Talentos Bravium - Atendimento ao Cliente 6 dias atrás Bravium 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Atendimento ao Cliente na BRAVIUM (serviços de fidelidade). Atuação com suporte receptivo e ativo, abertura e gestão de chamados, rastreamento de pedidos e resolução de reclamações; regime híbrido — Itaim Bibi, São Paulo. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Treinamento e Suporte) - Santana/São Paulo 6 dias atrás Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente ministrando treinamentos e suporte para o AppCRC do Grupo ICOM. Gerencia onboarding, produção de materiais, sessões de Q&A e coordenação entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Experiência do Cliente (Customer Happiness Associate) — São Paulo (Híbrido) 6 dias atrás Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Experiência do Cliente na fintech B2B Clara responsável por suporte B2B escalado, investigações e retenção; vaga híbrida em São Paulo, turno das 11:00 às 20:00 (BRT). 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue 23 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e o desdobramento para toda a operação
- Capacitar e desenvolver a liderança para formar equipes de alta performance e preparar sucessores
- Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria
- Monitorar entregas dos indicadores e atuar proativamente para identificar e corrigir desvios
- Foco em produtividade
- Assegurar a qualidade do atendimento, garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos
- Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme as oportunidades mapeadas
- Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz
- Gerir contrato de atendimento com fornecedores para garantir a entrega dos KPIs
- Gerenciar situações de conflito
- Controle de custos e eficiência financeira
- Garantir engajamento das equipes por meio da cultura GOL
- Promover melhoria contínua de fluxos e processos 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo
- Pacote Office avançado
- Espanhol avançado/fluente
- Inglês intermediário
- Disponibilidade para viagens 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem que permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off no aniversário Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Goya | Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno | São Paulo - SP 1 hora atrás Copastur MICE 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno na Goya by Copastur, criando experiências de viagem de luxo sob medida. Fornecer suporte personalizado, efetuar reservas e organizar serviços e deslocamentos para clientes nacionais e internacionais. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de CS Júnior (Sucesso do Cliente) 6 dias atrás HUPDATA 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success júnior garantindo adoção e resultados para clientes de consultoria de IA e análise de dados. Atuação híbrida em São Paulo com treinamentos e pré-vendas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.000 - R$3.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Banco de Talentos Bravium - Atendimento ao Cliente 6 dias atrás Bravium 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Atendimento ao Cliente na BRAVIUM (serviços de fidelidade). Atuação com suporte receptivo e ativo, abertura e gestão de chamados, rastreamento de pedidos e resolução de reclamações; regime híbrido — Itaim Bibi, São Paulo. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Treinamento e Suporte) - Santana/São Paulo 6 dias atrás Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente ministrando treinamentos e suporte para o AppCRC do Grupo ICOM. Gerencia onboarding, produção de materiais, sessões de Q&A e coordenação entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Experiência do Cliente (Customer Happiness Associate) — São Paulo (Híbrido) 6 dias atrás Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Experiência do Cliente na fintech B2B Clara responsável por suporte B2B escalado, investigações e retenção; vaga híbrida em São Paulo, turno das 11:00 às 20:00 (BRT). 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Pacote Office avançadoAnálise de métricas de desempenhoGestão de KPIsControle de custosMelhoria contínua de processosGestão de conflitosDesenvolvimento de liderançaPreparação de planos de açãoRevisão de fluxos de atendimentoMonitoramento de indicadores
Soft skills
Comunicação eficazColaboraçãoCapacitação de equipesFoco em produtividadeEngajamento de equipesResolução de problemasLiderançaAnálise críticaProatividadeRelacionamento interpessoal