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Copastur MICE
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Copastur MICE é uma divisão/marca da Copastur focada em reuniões, incentivos, conferências e eventos (MICE) e serviços de viagem integrados, oferecendo gerenciamento completo de viagens corporativas, eventos, experiências de marca, viagens de incentivo, viagens de luxo e viagens especializadas para setores como offshore e e-sports. Combina décadas de experiência de agência de viagens com produtos tecnológicos (aplicativos, cartão corporativo, serviços de documentação) para fornecer soluções de viagem e eventos B2B em todo o Brasil e América Latina, enfatizando otimização de custos, segurança e serviço personalizado.

1001 - 5000 funcionários

🤝 B2B

☁️ SaaS

Goya | Consultor(a) de Suporte ao Cliente Pleno | São Paulo - SP

12 minutos atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

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Descrição

• Atender clientes de forma personalizada por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo qualidade e agilidade no suporte
• Compreender o perfil, as preferências e as necessidades dos clientes, assegurando soluções adequadas e eficazes
• Elaborar roteiros e experiências sob medida, tanto nacionais quanto internacionais
• Recomendar experiências locais diferenciadas, agregando valor à jornada do cliente
• Sugerir destinos, passeios, eventos e experiências exclusivas, alinhados às expectativas apresentadas
• Assessorar clientes na escolha de hotéis, restaurantes, traslados e ingressos, oferecendo suporte consultivo completo
• Realizar cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, helicópteros, hotéis, automóveis, transfers e seguros-viagem (nacionais e internacionais)
• Providenciar aquisição de ingressos para atrações, shows, museus e demais experiências culturais e de lazer
• Registrar todas as vendas e operações no sistema OBT, garantindo conformidade e rastreabilidade
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo
• Experiência na função: Concierge/Consultor(a) de Suporte ao Cliente
• Vivência no ramo de Lazer
• Pacote Office
• Conhecimento em Portais Cias Aéreas e GDS
• Desejável Inglês
• Capacidade analítica
• Trabalho em equipe
• Comunicação
• Responsabilidade
• Resolução de demandas
• Organização
• Resolução de problemas
• Boa escrita
• Empatia
• Foco em detalhes
• Proatividade

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição
• Frutas todos os dias na empresa
• Vale Transporte: 6% de desconto conforme lei
• Salário fixo - CLT, 44 horas semanais
• Política de PLR
• Férias flexíveis (podem ser fracionadas em até 3 períodos após 1 ano de empresa)
• Política de banco de horas
• Emenda de feriado (podendo compensar com o banco de horas ativo)
• Day off de aniversário
• Plano de saúde Bradesco
• Plano odontológico Bradesco
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Mindfulness
• Ginástica laboral
• Apoio a Bordo: apoio jurídico, psicológico e financeiro
• IVI – aplicativo com sessões de terapia gratuitamente
• Sanus – concierge de saúde
• Kit Bebê a Bordo
• Período de home office para gestantes
• Licença paternidade
• Auxílio creche
• Auxílio PCD: para colaboradores com filhos com deficiência física ou intelectual
• Bluma, manicure no escritório
• Licença casamento
• Prazer, eu - Visibilidade Trans: apoio jurídico e financeiro para retificação de nome e gênero
• Allya – plataforma de descontos (cinema, farmácia etc.)
• Pacote de seguros
• Change: benefícios exclusivos para contratação de cursos de intercâmbio e educação internacional (extensivos a dependentes)
• Plataforma Journey: cursos e conteúdo, com extensão de acesso à Edupass para cursos gratuitos e descontos em graduação (extensivos a dependentes)
• Passforall: desconto especial para a emissão de visto

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📊 Pontuação do Currículo

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Analista de Experiência do Cliente na fintech B2B Clara responsável por suporte B2B escalado, investigações e retenção; vaga híbrida em São Paulo, turno das 11:00 às 20:00 (BRT).

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🟡 Pleno

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🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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