Analista Administrativo Pleno – Gestão de Contratos Operacionais
GOL Linhas Aéreas
Analista de Atendimento ao Cliente II, Melhoria Contínua
GOL Linhas Aéreas
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua 3 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor
- Atuar de forma estratégica na análise de dados e feedbacks, propondo planos de ação para elevar a qualidade do atendimento
- Trabalhar em parceria com as áreas de atendimento, CX e tecnologia para desenvolver soluções centradas no cliente
- Garantir a padronização e eficiência nos fluxos, com foco na experiência do cliente
- Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios com propostas de melhorias contínuas
- Atuação presencial/híbrida na sede (Granja Julieta) com horário 8h-17h24 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência anterior em áreas de atendimento, CX ou melhoria contínua
- Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (ex: Lean, Six Sigma, PDCA) 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem: emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off de aniversário Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CS Júnior (Sucesso do Cliente) 4 dias atrás HUPDATA 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success júnior garantindo adoção e resultados para clientes de consultoria de IA e análise de dados. Atuação híbrida em São Paulo com treinamentos e pré-vendas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.000 - R$3.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Banco de Talentos Bravium - Atendimento ao Cliente 4 dias atrás Bravium 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Atendimento ao Cliente na BRAVIUM (serviços de fidelidade). Atuação com suporte receptivo e ativo, abertura e gestão de chamados, rastreamento de pedidos e resolução de reclamações; regime híbrido — Itaim Bibi, São Paulo. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Treinamento e Suporte) - Santana/São Paulo 4 dias atrás Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente ministrando treinamentos e suporte para o AppCRC do Grupo ICOM. Gerencia onboarding, produção de materiais, sessões de Q&A e coordenação entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Experiência do Cliente (Customer Happiness Associate) — São Paulo (Híbrido) 4 dias atrás Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Experiência do Cliente na fintech B2B Clara responsável por suporte B2B escalado, investigações e retenção; vaga híbrida em São Paulo, turno das 11:00 às 20:00 (BRT). 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Analista de Sucesso do Cliente Pl. 6 dias atrás UOL EdTech 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente na UOL EdTech. Conduzir engajamento de clientes, gerenciar carteiras, coordenar equipes internas e reduzir churn em SaaS B2B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua 3 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor
- Atuar de forma estratégica na análise de dados e feedbacks, propondo planos de ação para elevar a qualidade do atendimento
- Trabalhar em parceria com as áreas de atendimento, CX e tecnologia para desenvolver soluções centradas no cliente
- Garantir a padronização e eficiência nos fluxos, com foco na experiência do cliente
- Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios com propostas de melhorias contínuas
- Atuação presencial/híbrida na sede (Granja Julieta) com horário 8h-17h24 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência anterior em áreas de atendimento, CX ou melhoria contínua
- Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (ex: Lean, Six Sigma, PDCA) 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem: emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off de aniversário Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CS Júnior (Sucesso do Cliente) 4 dias atrás HUPDATA 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success júnior garantindo adoção e resultados para clientes de consultoria de IA e análise de dados. Atuação híbrida em São Paulo com treinamentos e pré-vendas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.000 - R$3.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Banco de Talentos Bravium - Atendimento ao Cliente 4 dias atrás Bravium 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Atendimento ao Cliente na BRAVIUM (serviços de fidelidade). Atuação com suporte receptivo e ativo, abertura e gestão de chamados, rastreamento de pedidos e resolução de reclamações; regime híbrido — Itaim Bibi, São Paulo. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Treinamento e Suporte) - Santana/São Paulo 4 dias atrás Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente ministrando treinamentos e suporte para o AppCRC do Grupo ICOM. Gerencia onboarding, produção de materiais, sessões de Q&A e coordenação entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Experiência do Cliente (Customer Happiness Associate) — São Paulo (Híbrido) 4 dias atrás Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Experiência do Cliente na fintech B2B Clara responsável por suporte B2B escalado, investigações e retenção; vaga híbrida em São Paulo, turno das 11:00 às 20:00 (BRT). 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Analista de Sucesso do Cliente Pl. 6 dias atrás UOL EdTech 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente na UOL EdTech. Conduzir engajamento de clientes, gerenciar carteiras, coordenar equipes internas e reduzir churn em SaaS B2B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua 3 minutos atrás 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor
- Atuar de forma estratégica na análise de dados e feedbacks, propondo planos de ação para elevar a qualidade do atendimento
- Trabalhar em parceria com as áreas de atendimento, CX e tecnologia para desenvolver soluções centradas no cliente
- Garantir a padronização e eficiência nos fluxos, com foco na experiência do cliente
- Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios com propostas de melhorias contínuas
- Atuação presencial/híbrida na sede (Granja Julieta) com horário 8h-17h24 🎯 Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência anterior em áreas de atendimento, CX ou melhoria contínua
- Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (ex: Lean, Six Sigma, PDCA) 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem: emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off de aniversário Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de CS Júnior (Sucesso do Cliente) 4 dias atrás HUPDATA 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success júnior garantindo adoção e resultados para clientes de consultoria de IA e análise de dados. Atuação híbrida em São Paulo com treinamentos e pré-vendas. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido 💵 R$2.000 - R$3.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Banco de Talentos Bravium - Atendimento ao Cliente 4 dias atrás Bravium 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Atendimento ao Cliente na BRAVIUM (serviços de fidelidade). Atuação com suporte receptivo e ativo, abertura e gestão de chamados, rastreamento de pedidos e resolução de reclamações; regime híbrido — Itaim Bibi, São Paulo. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Treinamento e Suporte) - Santana/São Paulo 4 dias atrás Grupo ICOM 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente ministrando treinamentos e suporte para o AppCRC do Grupo ICOM. Gerencia onboarding, produção de materiais, sessões de Q&A e coordenação entre equipes. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Experiência do Cliente (Customer Happiness Associate) — São Paulo (Híbrido) 4 dias atrás Clara 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Experiência do Cliente na fintech B2B Clara responsável por suporte B2B escalado, investigações e retenção; vaga híbrida em São Paulo, turno das 11:00 às 20:00 (BRT). 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Analista de Sucesso do Cliente Pl. 6 dias atrás UOL EdTech 501 - 1000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Sucesso do Cliente na UOL EdTech. Conduzir engajamento de clientes, gerenciar carteiras, coordenar equipes internas e reduzir churn em SaaS B2B. 🏢🏡 São Paulo – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
ATS Keywords
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Hard skills
análise de dadosmelhoria de processosLeanSix SigmaPDCA
Soft skills
trabalho em equipecomunicaçãopensamento estratégicofoco no cliente
