Analista de Atendimento ao Cliente II, Melhoria Contínua
GOL Linhas Aéreas
Analista CRM Pleno
GOL Linhas Aéreas
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Barueri • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
Tech Stack
SQL
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Analista CRM Pleno 30 minutos atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Planejamento e execução de campanhas de CRM com foco em performance e definição de KPIs/ROI
- Trabalhar com métricas de LTV, churn e engajamento
- Segmentar clientes, interpretar dados e gerar ações com impacto no negócio
- Criar jornadas de comunicação e réguas de relacionamento automatizadas e personalizadas para diferentes canais e ciclos de vida dos clientes
- Mensurar a performance de réguas e campanhas
- Testar hipóteses, acompanhar implementação de estratégias e ajustar rumos para otimizar resultados 🎯 Requisitos
- Ensino Superior Completo
- Excel Intermediário
- Inglês ou Espanhol Intermediário (Diferencial)
- Conhecimento avançado em SQL (Diferencial)
- Conhecimento em PowerBI (Diferencial)
- Experiência com ferramentas de automação: Salesforce, Adobe, Responsys ou correlatas (Diferencial)
- Experiência com CRM voltado para dados (experiência requerida) 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem: emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off de aniversário
- Modelo de Trabalho: Híbrido (Seg a Sexta) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Customer Success 3 dias atrás Revizia 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Revizia, plataforma de controle fiscal e contábil. Realizar onboarding e suporte a clientes B2B, coordenando com as equipes de Produto, Tecnologia e Comercial. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Especialista em CRM 4 dias atrás EPH Incorporadora 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Planejar e gerenciar estratégias de CRM na plataforma CV para otimizar o funil de vendas e aumentar a conversão. Na EPH Incorporadora, incorporadora imobiliária brasileira. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ESPECIALISTA DE CRM Setembro 9 Quod 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidere jornadas de CRM multicanal, otimize entregabilidade e retenção. Colabore com Marketing, Produto e Analytics na datatech Quod. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM SR Setembro 1 Leo Madeiras 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM sênior na Leo Madeiras, liderando automação, campanhas multicanal e análise de KPIs. Foco em jornadas, segmentação e integração com BI e e-commerce 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista CRM Analytics - PL Julho 24 digio 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista CRM Analytics no Digio, uma bantech brasileira; analisa campanhas, cria segmentos e dashboards para personalizar a comunicação com clientes. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Analista CRM Pleno 30 minutos atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Planejamento e execução de campanhas de CRM com foco em performance e definição de KPIs/ROI
- Trabalhar com métricas de LTV, churn e engajamento
- Segmentar clientes, interpretar dados e gerar ações com impacto no negócio
- Criar jornadas de comunicação e réguas de relacionamento automatizadas e personalizadas para diferentes canais e ciclos de vida dos clientes
- Mensurar a performance de réguas e campanhas
- Testar hipóteses, acompanhar implementação de estratégias e ajustar rumos para otimizar resultados 🎯 Requisitos
- Ensino Superior Completo
- Excel Intermediário
- Inglês ou Espanhol Intermediário (Diferencial)
- Conhecimento avançado em SQL (Diferencial)
- Conhecimento em PowerBI (Diferencial)
- Experiência com ferramentas de automação: Salesforce, Adobe, Responsys ou correlatas (Diferencial)
- Experiência com CRM voltado para dados (experiência requerida) 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem: emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off de aniversário
- Modelo de Trabalho: Híbrido (Seg a Sexta) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Customer Success 3 dias atrás Revizia 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Revizia, plataforma de controle fiscal e contábil. Realizar onboarding e suporte a clientes B2B, coordenando com as equipes de Produto, Tecnologia e Comercial. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Especialista em CRM 4 dias atrás EPH Incorporadora 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Planejar e gerenciar estratégias de CRM na plataforma CV para otimizar o funil de vendas e aumentar a conversão. Na EPH Incorporadora, incorporadora imobiliária brasileira. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ESPECIALISTA DE CRM Setembro 9 Quod 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidere jornadas de CRM multicanal, otimize entregabilidade e retenção. Colabore com Marketing, Produto e Analytics na datatech Quod. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM SR Setembro 1 Leo Madeiras 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM sênior na Leo Madeiras, liderando automação, campanhas multicanal e análise de KPIs. Foco em jornadas, segmentação e integração com BI e e-commerce 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista CRM Analytics - PL Julho 24 digio 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista CRM Analytics no Digio, uma bantech brasileira; analisa campanhas, cria segmentos e dashboards para personalizar a comunicação com clientes. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta GOL Linhas Aéreas Site LinkedIn Todas as Vagas A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca. 10.000+ funcionários Fundada em 2001 🚗 Transporte 👥 B2C Analista CRM Pleno 30 minutos atrás 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Planejamento e execução de campanhas de CRM com foco em performance e definição de KPIs/ROI
- Trabalhar com métricas de LTV, churn e engajamento
- Segmentar clientes, interpretar dados e gerar ações com impacto no negócio
- Criar jornadas de comunicação e réguas de relacionamento automatizadas e personalizadas para diferentes canais e ciclos de vida dos clientes
- Mensurar a performance de réguas e campanhas
- Testar hipóteses, acompanhar implementação de estratégias e ajustar rumos para otimizar resultados 🎯 Requisitos
- Ensino Superior Completo
- Excel Intermediário
- Inglês ou Espanhol Intermediário (Diferencial)
- Conhecimento avançado em SQL (Diferencial)
- Conhecimento em PowerBI (Diferencial)
- Experiência com ferramentas de automação: Salesforce, Adobe, Responsys ou correlatas (Diferencial)
- Experiência com CRM voltado para dados (experiência requerida) 🏖️ Benefícios
- Benefício Viagem: emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas
- Day off de aniversário
- Modelo de Trabalho: Híbrido (Seg a Sexta) Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Customer Success 3 dias atrás Revizia 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Revizia, plataforma de controle fiscal e contábil. Realizar onboarding e suporte a clientes B2B, coordenando com as equipes de Produto, Tecnologia e Comercial. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Especialista em CRM 4 dias atrás EPH Incorporadora 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Planejar e gerenciar estratégias de CRM na plataforma CV para otimizar o funil de vendas e aumentar a conversão. Na EPH Incorporadora, incorporadora imobiliária brasileira. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente ESPECIALISTA DE CRM Setembro 9 Quod 201 - 500 Site LinkedIn Todas as Vagas Lidere jornadas de CRM multicanal, otimize entregabilidade e retenção. Colabore com Marketing, Produto e Analytics na datatech Quod. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista de CRM SR Setembro 1 Leo Madeiras 1001 - 5000 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de CRM sênior na Leo Madeiras, liderando automação, campanhas multicanal e análise de KPIs. Foco em jornadas, segmentação e integração com BI e e-commerce 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Analista CRM Analytics - PL Julho 24 digio 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista CRM Analytics no Digio, uma bantech brasileira; analisa campanhas, cria segmentos e dashboards para personalizar a comunicação com clientes. 🏢🏡 Barueri – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 🏆 Sucesso do Cliente Ver Mais Vagas de Sucesso do Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
ATS Keywords
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Hard skills
CRMKPIsROILTVchurnengajamentoSQLPowerBIautomaçãoanálise de dados
Soft skills
planejamentoexecuçãosegmentaçãointerpretação de dadosmensuração de performancetestar hipótesesajustar estratégias
Certifications
Ensino Superior Completo
