Copastur MICE

Consultant

• Provide customer service
• Prepare quotes, make reservations and issue airline tickets, hotel bookings, car rentals and travel insurance for domestic and international trips
• Identify customer expectations
• Keep customer data updated in the CRM
• Record all service requests in the system
• Create low-complexity personalized itineraries
• Advise customers on destinations, products and services
• Conduct post-travel customer satisfaction surveys
• Report service-related incidents to immediate leadership
• Know and follow the company's SGI (Integrated Management System) procedures

Junior Travel and Experiences Consultant

Events

• Prepare briefings, obtain quotes, plan and manage events in general;
• Manage advanced-level event logistics (including a variety of additional services);
• Prepare post-event reports;
• Enter sales into the BackOffice system;
• Plan and execute events for up to 200 attendees;
• On-site event coordination directly with the client;
• Conduct technical site visits with the team and clients;
• Report job progress to the supervisor.

Mid-Level Events Coordinator – Ground Logistics

• Cumprir objetivos e metas de vendas estabelecidas;
• Avaliar as melhores práticas do mercado para a COPASTUR;
• Reporte semanal a liderança;
• Analisar e definir o público alvo para cada produto ou serviço conforme plano estratégico comercial;
• Elaboração de relatórios gerenciais para clientes;
• Captar novos clientes;
• Agendar e efetuar visitas de prospecção;
• Atualizar sistema CRM;
• Estudo e confecção parcial de precificação nas concorrências ou não para a tomada de decisão da liderança;
• Fazer análise do mercado que o prospect atuar, seus resultados, marcas que fazem parte do grupo, quantidade de colaboradores e regionalização;
• Realizar Follow-up de processos de concorrência;
• Realizar estudo de viabilidade de negócios propondo estratégias de precificação com base no volume e condições de pagamento;
• Solicitar documentação do cliente para cadastro e análise de risco;
• Criar e realizar apresentações dos resultados obtidos;
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa;
• Adotar e Acompanhar estratégias e técnicas de vendas conforme direcionamento da liderança imediata para aplicar a realidade do prospect;
• Conhecer e Implementar (este parcialmente) os processos existentes com o intuito de aprimorá-los ou ajustá-los com a realidade do prospect na COPASTUR;
• Acompanhamento parcial das concorrências em conjunto com operações;
• Multiplicar com os colaboradores da equipe com cargo abaixo e novos colaboradores os processos da área e do negócio;
• Conhecer e executar as práticas SGI estabelecidas na empresa.

Junior Travel and Experiences Consultant

Mid-Level Events Coordinator – Ground Logistics

Gerente de Novos Negócios em Eventos II