Creai

Implementation Specialist

• Actuar como asesor de confianza proporcionando expertise profundo del producto y mejores prácticas.
• Liderar talleres, sesiones de whiteboarding y capacitaciones con stakeholders técnicos y ejecutivos.
• Mantener comunicación regular y fomentar relaciones sólidas con los clientes basadas en confianza y accountability.
• Liderar el proceso de onboarding e implementación end-to-end, incluyendo Statements of Work, planes de proyecto, documentos de diseño de soluciones y reporteo de estatus.
• Generar accountability en los equipos de Silia y del cliente para asegurar que los entregables se cumplan a tiempo.
• Gestionar expectativas, rastrear milestones y asegurar que los resultados del proyecto cumplan los objetivos de negocio.
• Traducir requerimientos del cliente en diseños efectivos de automatización de procesos y orquestación.
• Construir y configurar Conversaciones de Silia que entreguen resultados medibles de negocio.
• Identificar oportunidades de creación de valor adicional y comunicarlas al liderazgo del cliente.
• Ejecutar levantamientos operativos para documentar procesos, flujos de trabajo, sistemas y métricas clave (KPIs).
• Realizar análisis de viabilidad técnica para integraciones con sistemas empresariales, APIs y plataformas existentes.
• Configurar agentes virtuales, automatizaciones y workflows en la plataforma Silia según especificaciones del proyecto.
• Coordinar con el equipo técnico de Silia (desarrolladores, arquitectos) para resolver desafíos de implementación complejos.

Functional Implementation Specialist