Customer Service, Full-time/Part-time
fuljoyment AG
Werkstudent Kundenservice Mitarbeiter – Sportartikel Hersteller
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part-time
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇩🇪 Germany
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Entry Level
About the role
- Du bist ein kompetenter und engagierter Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden (nur Inbound) per Telefon.
- Du unterstützt unsere Kunden zu unseren Produkten, Bestellungen und Retouren.
- Du bearbeitest technische Anfragen (u.a. Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen) im Ticketsystem und pflegst unsere interne Datenbank.
- Du stehst in regelmäßigem Austausch mit den Abteilungen für Auftragsabwicklung, Lager, Retouren und Support.
- Du kommunizierst mit anderen Fachabteilungen zur Bearbeitung von Reklamationen.
- Du führst Bestellungen und Klärungen für benötigte Ersatzteile durch.
- Du hilfst bei der Fehlerbehebung für Hardware-, Software- und Anwendungsprobleme.
Requirements
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundendienst für technische Produkte.
- Deine letzte Ausbildung oder dein Studium liegt mindestens zwei Jahre zurück (nicht zwingend erforderlich).
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache) in Wort und Schrift.
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick.
- Selbstmotiviert, zuverlässig und eigeninitiativ.
- Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Laptop, Tablet, Smartphone sowie EDV-Kenntnisse (Word, Excel etc.).
- Fremdsprachen: Englisch, Französisch oder Spanisch sind von Vorteil.
Benefits
- 100% Remote-Arbeit – Ortsunabhängiges Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Perspektive – Langfristige Entwicklung und mögliche Übernahme einer Führungsrolle.
- Eigenverantwortung – Eine steile Lernkurve mit Verantwortung für deine Projekte.
- Dynamisches Team – Zusammenarbeit mit leistungsstarken Kollegen ohne 9-to-5-Mentalität.
- Mitgestaltung – Aktive Beteiligung an der Produktentwicklung und kreativen Prozessen.
- Zusätzliche Benefits – Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Kundendiensttechnische ProdukteFehlerbehebungEDV-Kenntnisse
Soft skills
KommunikationsstärkeKundenorientierungTeamfähigkeitVerhandlungsgeschickSelbstmotivationZuverlässigkeitEigeninitiative
