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Customer Support

• You are the first point of contact for our customers and assist them by phone with any questions about our products.
• You resolve issues quickly and professionally — whether they concern orders, returns or technical matters.
• You coordinate with our logistics, returns and support teams to ensure smooth operations.
• You keep our ticketing system up to date and document inquiries accurately.
• You contribute creative ideas to continuously improve our customer service.

Working Student – Telephone Customer Service

• Du bist ein kompetenter und engagierter Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Kunden (nur Inbound) per Telefon.
• Du unterstützt unsere Kunden zu unseren Produkten, Bestellungen und Retouren.
• Du bearbeitest technische Anfragen (u.a. Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen) im Ticketsystem und pflegst unsere interne Datenbank.
• Du stehst in regelmäßigem Austausch mit den Abteilungen für Auftragsabwicklung, Lager, Retouren und Support.
• Du kommunizierst mit anderen Fachabteilungen zur Bearbeitung von Reklamationen.
• Du führst Bestellungen und Klärungen für benötigte Ersatzteile durch.
• Du hilfst bei der Fehlerbehebung für Hardware-, Software- und Anwendungsprobleme.

Working Student – Telephone Customer Service

Werkstudent Kundenservice Mitarbeiter – Sportartikel Hersteller