Benner

Consultant

• Implantar nossos sistemas dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos, garantindo a melhor experiência ao cliente.
• Realizar implantações da solução Benner Saúde de forma remota ou presencial;
• Parametrizar o sistema conforme as necessidades do cliente;
• Conduzir entrevistas com usuários para levantamento de requisitos e mapeamento de processos;
• Realizar treinamentos dos módulos implantados;
• Apoiar na migração de dados de sistemas legados;
• Atender demandas pontuais via telefone, e-mail ou sistema de chamados;
• Apoiar os Gerentes de Projeto na execução do cronograma de implantação;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área.

Consultor de Implantação de Sistemas – Saúde

Account Executive

• Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes ativos, garantindo retenção e satisfação;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base;
• Atuar de forma consultiva, entendendo os desafios dos escritórios jurídicos e departamentos internos para propor soluções aderentes;
• Realizar reuniões periódicas de relacionamento e acompanhamento de resultados (QBRs);
• Trabalhar em parceria com as áreas de Suporte, Sucesso do Cliente e Produto para garantir a melhor experiência para o cliente;
• Monitorar indicadores de performance (ex: churn, NPS, expansão de receita);
• Mapear stakeholders e ampliar o uso da solução dentro da operação jurídica do cliente;
• Utilizar CRM para controle de pipeline e registro das interações.

Executivo de Contas Junior – Software Jurídico

Administrative Assistant

• Regarding Legal BPO, our operations cover several specialized teams, including registration and maintenance of case files and proceedings, research for supporting information, preparation of calculations, support for settlement agreements, management of court payments, scheduling control for hearings and appointed representatives, reconciliation of deposits, handling of court publications/notices and summonses, and closure of case files and proceedings.
• We are hiring an Administrative Assistant to join our Legal BPO operation, providing direct support to teams that serve corporate clients throughout the entire legal lifecycle.
• You may work on different areas depending on the project and client — and will be trained for this.
• Day-to-day, you will support operational teams in activities such as:
• Opening and completing case and file registrations in legal systems according to guidance;
• Updating records when there is new activity in a case;
• Accessing portals and systems to retrieve information requested by the team;
• Organizing and checking physical and digital documents received;
• Receiving, registering, and routing courier/package files to the correct department, verifying contents against the accompanying list;
• Supporting control of team schedules and deadlines;
• Logging procedural acts received (publications, notices, summonses) and forwarding them to the responsible team;
• Reporting simple issues — such as missing documents or incorrect data — to leadership or the responsible team;
• Supporting the organization and verification of financial information linked to cases, as requested by the team;
• Meeting SLAs and quality standards established for each area of responsibility.

Administrative Assistant – Legal

• Implantar e parametrizar a solução Benner de forma remota ou presencial;
• Treinar os usuários do sistema;
• Realizar atendimentos pontuais por telefone, e-mail e sistemas;
• Apoiar os gerentes de projetos.

Consultor de Implantação de Sistemas

Attorney

• Analisar processos trabalhistas, identificando informações relevantes para escrituração e tratamento das demandas;
• Escriturar os eventos S-2500 e S-2501 no eSocial de Processo Trabalhista, com suporte técnico nos estágios iniciais;
• Verificar e validar arquivos antes da entrega ao cliente, assegurando integridade, conformidade e qualidade das informações;
• Identificar inconsistências nos processos e atuar na regularização, com senso de análise e atenção ao detalhe;
• Cumprir prazos rigorosos com organização e responsabilidade, contribuindo para a qualidade da entrega ao cliente.

Analista Administrativo Júnior – Jurídico

Support Engineer

• Assist clients via phone, e-mail and the SisconWeb platform, as well as other service management tools, to clarify questions about system use;
• Reproduce system incidents before escalating them to the correction/development team;
• Identify and resolve issues, documenting them clearly;
• Ensure clients' prioritization requests are addressed;
• Communicate expected delivery times for support actions/fixes (provide frequent feedback to the client);
• Track support requests from opening to closure (obtain client approval);
• Ensure Service Level Agreement (SLA) compliance;
• Route implementation and improvement requests after performing initial triage;
• Deploy and configure the Benner environment at client sites;
• Log support hours;
• Propose improvements to the support process.

Support Technician – Junior

Software Engineer

• Desenvolvimento de novas funcionalidades no sistema;
• Criação de testes de unidade;
• Investigação e correção de bugs;
• Realizar code review em implementações de outros devs;
• Participar do planejamento das novas versões do produto;
• Apoiar a equipe de Suporte no diagnóstico e atendimento de chamados;
• Documentar as tarefas (SMS) desenvolvidas;
• Garantir a qualidade das entregas, definindo a melhor solução técnica que proporcione performance, escalabilidade, disponibilidade e outros.

Programador Pleno – Produto Logística

• Manage and develop a portfolio of active clients, ensuring retention and satisfaction;
• Identify upsell and cross-sell opportunities within the customer base;
• Act in a consultative manner, understanding the challenges of law firms and in-house legal departments to propose appropriate solutions;
• Conduct periodic relationship and performance review meetings (QBRs);
• Collaborate with Support, Customer Success and Product teams to ensure the best possible customer experience;
• Monitor performance indicators (e.g., churn, NPS, revenue expansion);
• Map stakeholders and expand use of the solution within the client's legal operations;
• Use CRM to manage the pipeline and record interactions.

Account Executive, Legal Software

Project Manager

• Gerenciar projetos de implantação de sistemas de acordo com a metodologia da empresa e dentro das boas práticas de mercado; Deverá elaborar o planejamento dos projetos e garantir o cumprimento do cronograma, do escopo, do custo e da qualidade dos projetos;
• Deverá garantir a comunicação fluída entre todas as partes interessadas;
• Deverá apoiar o Diretor de Serviços e o Gerente de Entregas na tomada de decisões; Poderá trabalhar com projetos de baixa, média ou alta complexidade, podendo trabalhar com mais de um Gerente de Projetos no mesmo projeto.