AZOWO GmbH

Customer Support

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen über das Ticketsystem oder telefonisch
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
• Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in Confluence oder Ticketsystem
• Weitergabe komplexer Themen an Vorgesetzte
• Verfassen oder Überarbeiten von Hilfsartikeln für Kunden und interne Nutzung
• Leitungen von Anrufen an Teammitglieder

Front-line Customer Service Representative – Kundenberater, m/w/d

Account Executive

• Acquire new customers and nurture relationships – You bring companies on board for our software solutions and support them long-term
• Delight customers – You present our software in online demos or on-site and identify tailored solutions
• Collaborate with customer service – Together you ensure excellent support and high customer satisfaction
• Leverage growth opportunities – You identify cross-selling and upselling opportunities and develop your customers strategically
• Measure success & optimize processes – You analyze sales figures, document customer interactions and contribute new ideas

Sales Representative – B2B, SaaS

• Ansprechpartner für Kundenanfragen über Ticketsystem oder telefonisch
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
• Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in Confluence oder Ticketsystem
• Erstellung oder Überarbeitung von Hilfsartikeln und internen Anleitungen
• Weiterleitung komplexer Themen an Vorgesetzte oder Manager

Front-line Customer Service Representative – Kundenberater, m/w/d

Sales Representative – B2B, SaaS

Customer Service Representative – Kundenberater, Erstkontakt