Ключові задачі в цій ролі:
Робота з рекрутмент процесами (40% часу): ти братимеш участь у вдосконаленні рекрутмент процесів, з особливим фокусом на масовий найм у Customer Support. Аналізуватимеш дані та поточні процеси, виявлятимеш «вузькі місця», будуватимеш співпрацю з hiring-менеджерами й впроваджуватимеш нові інструменти та практики для підвищення ефективності;
Управління командою рекрутерів (30% часу): ти керуватимеш командою з 2-х рекрутерів, допомагатимеш їм розвиватися та підтримуватимеш їхню ефективність. Основний фокус цієї команди — масові вакансії в Customer Support (близько 70% часу), а також непотокові ролі цього бізнес-юніту (30%);
Full-cycle recruitment (30% часу): ти самостійно працюватимеш із технічними та нетехнічними позиціями різного рівня складності: від проведення kick-off зустрічей і визначення стратегії пошуку до організації етапів інтерв’ю та прийняття рішень щодо офферів.
Requirements
Досвід у рекрутменті від 4-х років, з яких щонайменше 1 рік у ролі ліда (або досвід менторства/часткового керівництва командою);
Досвід роботи в продуктовій IT-компанії;
Успішний досвід роботи з масовим наймом (Customer Support, Sales, Call Center чи інші подібні напрями) — або в ролі рекрутера, або в ролі ліда;
Досвід роботи з рекрутмент-метриками та аналітикою: вміння збирати й аналізувати дані, формувати висновки та пропонувати рішення на основі даних;
Знання основних методів і інструментів оцінки кандидатів та практичний досвід їх застосування;
Наявність успішних кейсів оптимізації рекрутмент процесів, які призвели до помітних результатів і підвищення ефективності найму;
Вміння вибудовувати довгострокові партнерські відносини з hiring-менеджерами: розуміти їхні потреби, узгоджувати очікування та спільно знаходити найкращі рішення;
Здатність балансувати між потребами бізнесу та потребами команди, знаходячи рішення, що враховують обидві сторони;
Проактивність: здатність ініціювати зміни, шукати нові шляхи досягнення цілей та впроваджувати інноваційні рішення;
Гнучкість: здатність швидко адаптуватися до змін та працювати в умовах невизначеності.