Senior Customer Support Engineer
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Customer Support Engineer – Biomolecular, Genomics and Cell Analysis Instrumentation
Agilent Technologies
full-time
Posted on:
Location: 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Durchführung von Vor-Ort-Installationen, Wartungen und Reparaturen von Produkten im Bereich Biomolecular, Genomics und Cell Analysis Instrumentation
- Arbeiten in einer Vielzahl von Laboren und Unterstützung von Kunden in Ost- und Norddeutschland (z. B. Berlin, Dresden, Jena, Hannover)
- Installation und Optimierung von Hardware-, Software- und Netzwerkprodukten
- Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebung und Bereitstellung von End-to-End-Lösungen
- Implementierung abgestimmter Lösungen (Peripheriegeräte, Kommunikationssysteme, Betriebssysteme, Anwendungssoftware)
- Schulung der Kunden zur effizienten Nutzung von Agilent Systemen und Softwarefunktionen
- Zusammenarbeit mit Manager und Vertriebsteam zur Erfassung und Erfüllung von Kundenbedürfnissen
- Feedback an Produktmanagement und relevante Teams zu Produkteinschränkungen und Nutzerproblemen
Requirements
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Natur- oder Ingenieurwissenschaften (z. B. Biologie, Molekularbiologie, Biochemie, Biotechnologie oder ähnlich)
- Gute Kenntnisse / relevante Berufserfahrung im Umgang mit Laborgeräten im Bereich Genomik, Diagnostik, Laborautomatisierung oder Zellanalyse
- Fähigkeiten zur Problemlösung, insbesondere Fehlersuche, Anwendungsunterstützung und allgemeine Wartung von Geräten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gültiger Führerschein
- Gültiger Reisepass
- Bereitschaft zu 75% Reisetätigkeit
