Agilent Technologies

Customer Support Engineer – Biomolecular, Genomics and Cell Analysis Instrumentation

Agilent Technologies

full-time

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Origin:  • 🇩🇪 Germany

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Job Level

Mid-LevelSenior

About the role

  • Durchführung von Vor-Ort-Installationen, Wartungen und Reparaturen von Produkten im Bereich Biomolecular, Genomics und Cell Analysis Instrumentation
  • Arbeiten in einer Vielzahl von Laboren und Unterstützung von Kunden in Ost- und Norddeutschland (z. B. Berlin, Dresden, Jena, Hannover)
  • Installation und Optimierung von Hardware-, Software- und Netzwerkprodukten
  • Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebung und Bereitstellung von End-to-End-Lösungen
  • Implementierung abgestimmter Lösungen (Peripheriegeräte, Kommunikationssysteme, Betriebssysteme, Anwendungssoftware)
  • Schulung der Kunden zur effizienten Nutzung von Agilent Systemen und Softwarefunktionen
  • Zusammenarbeit mit Manager und Vertriebsteam zur Erfassung und Erfüllung von Kundenbedürfnissen
  • Feedback an Produktmanagement und relevante Teams zu Produkteinschränkungen und Nutzerproblemen

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Natur- oder Ingenieurwissenschaften (z. B. Biologie, Molekularbiologie, Biochemie, Biotechnologie oder ähnlich)
  • Gute Kenntnisse / relevante Berufserfahrung im Umgang mit Laborgeräten im Bereich Genomik, Diagnostik, Laborautomatisierung oder Zellanalyse
  • Fähigkeiten zur Problemlösung, insbesondere Fehlersuche, Anwendungsunterstützung und allgemeine Wartung von Geräten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gültiger Führerschein
  • Gültiger Reisepass
  • Bereitschaft zu 75% Reisetätigkeit