Customer Success Analyst – Civil Engineering and Architecture
Vobi (YC W22)
Support Specialist, Spanish
Acronis
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Acronis Site LinkedIn Todas as Vagas backup
- software
- proteção de dados
- virtualização
- nuvem A Acronis é líder global em ciberproteção que integra, de forma transparente, proteção de dados, cibersegurança e gerenciamento de endpoints para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Oferecendo soluções como backup, recuperação de desastres e detecção e resposta de endpoints avançada (EDR), a Acronis garante segurança abrangente para diversas cargas de trabalho em múltiplas plataformas. Com o compromisso de proteger os clientes contra ameaças modernas, a Acronis disponibiliza uma estrutura robusta de cibersegurança que incorpora governança de dados e conformidade regulatória, tornando-se uma escolha confiável para empresas que buscam soluções confiáveis de gestão de TI. 1001 - 5000 funcionários Fundada em 2003 🔒 Cibersegurança ☁️ SaaS Support Specialist - Spanish 11 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Provide technical support, configuration and troubleshooting of software-related inquiries via email, phone and chat for clients
- Provide timely & accurate status updates to customers and relevant internal stakeholders
- Track customer issues using a ticketing system to ensure quick resolution and proper follow-up and documentation
- Ensure that all relevant communication, documents, and files related to the case are accurately recorded in the support system
- Advise/educate customers within procedural guidelines to ensure a complete solution to their technical or service questions 🎯 Requisitos
- Fluent French and Spanish (both verbal and written, Upper Intermediate as minimum)
- Knowing Portuguese, French or Italian would be a plus
- Ability to analyze technical issues
- Ability to convey technical information effectively
- Excellent analytical skills
- Exceptional customer service approach
- Prior Call Center experience in a customer/technical support setting (preferably in Hosting tech support or Managed Service Provider business) 🏖️ Benefícios
- Health insurance
- Professional development opportunities Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura) 3 horas atrás Vobi (YC W22) 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Vobi, impulsionando o engajamento de clientes no setor da construção. Responsável pelo onboarding de clientes e pela melhoria da usabilidade da plataforma. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $7.000.000 Seed Round em 2022-02 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura) 4 dias atrás Vobi (YC W22) 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success responsável por garantir a satisfação dos clientes no setor da construção, melhorando a adoção do produto e os processos de onboarding. Colabora com equipes para aprimorar a experiência do usuário por meio do monitoramento de KPIs. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $7.000.000 Seed Round em 2022-02 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Assistente de Suporte ao Cliente - Documentação 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de Suporte ao Cliente orientando sobre importação de medicamentos. Garantindo clareza na documentação e suporte aos pacientes. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Gerente de Atendimento ao Cliente 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Atendimento ao Cliente liderando operações com foco em excelência na Click Cannabis. Impulsiona conversão e satisfação do cliente em ambiente healthtech. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Assistente de Atendimento ao Cliente 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Função de atendimento ao cliente na ClickCannabis, atendendo clientes por canais digitais e mantendo relacionamentos. Foco em vendas e colaboração para alcançar metas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Acronis Site LinkedIn Todas as Vagas backup
- software
- proteção de dados
- virtualização
- nuvem A Acronis é líder global em ciberproteção que integra, de forma transparente, proteção de dados, cibersegurança e gerenciamento de endpoints para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Oferecendo soluções como backup, recuperação de desastres e detecção e resposta de endpoints avançada (EDR), a Acronis garante segurança abrangente para diversas cargas de trabalho em múltiplas plataformas. Com o compromisso de proteger os clientes contra ameaças modernas, a Acronis disponibiliza uma estrutura robusta de cibersegurança que incorpora governança de dados e conformidade regulatória, tornando-se uma escolha confiável para empresas que buscam soluções confiáveis de gestão de TI. 1001 - 5000 funcionários Fundada em 2003 🔒 Cibersegurança ☁️ SaaS Support Specialist - Spanish 11 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Provide technical support, configuration and troubleshooting of software-related inquiries via email, phone and chat for clients
- Provide timely & accurate status updates to customers and relevant internal stakeholders
- Track customer issues using a ticketing system to ensure quick resolution and proper follow-up and documentation
- Ensure that all relevant communication, documents, and files related to the case are accurately recorded in the support system
- Advise/educate customers within procedural guidelines to ensure a complete solution to their technical or service questions 🎯 Requisitos
- Fluent French and Spanish (both verbal and written, Upper Intermediate as minimum)
- Knowing Portuguese, French or Italian would be a plus
- Ability to analyze technical issues
- Ability to convey technical information effectively
- Excellent analytical skills
- Exceptional customer service approach
- Prior Call Center experience in a customer/technical support setting (preferably in Hosting tech support or Managed Service Provider business) 🏖️ Benefícios
- Health insurance
- Professional development opportunities Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura) 3 horas atrás Vobi (YC W22) 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Vobi, impulsionando o engajamento de clientes no setor da construção. Responsável pelo onboarding de clientes e pela melhoria da usabilidade da plataforma. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $7.000.000 Seed Round em 2022-02 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura) 4 dias atrás Vobi (YC W22) 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success responsável por garantir a satisfação dos clientes no setor da construção, melhorando a adoção do produto e os processos de onboarding. Colabora com equipes para aprimorar a experiência do usuário por meio do monitoramento de KPIs. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $7.000.000 Seed Round em 2022-02 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Assistente de Suporte ao Cliente - Documentação 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de Suporte ao Cliente orientando sobre importação de medicamentos. Garantindo clareza na documentação e suporte aos pacientes. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Gerente de Atendimento ao Cliente 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Atendimento ao Cliente liderando operações com foco em excelência na Click Cannabis. Impulsiona conversão e satisfação do cliente em ambiente healthtech. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Assistente de Atendimento ao Cliente 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Função de atendimento ao cliente na ClickCannabis, atendendo clientes por canais digitais e mantendo relacionamentos. Foco em vendas e colaboração para alcançar metas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Acronis Site LinkedIn Todas as Vagas backup
- software
- proteção de dados
- virtualização
- nuvem A Acronis é líder global em ciberproteção que integra, de forma transparente, proteção de dados, cibersegurança e gerenciamento de endpoints para Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs). Oferecendo soluções como backup, recuperação de desastres e detecção e resposta de endpoints avançada (EDR), a Acronis garante segurança abrangente para diversas cargas de trabalho em múltiplas plataformas. Com o compromisso de proteger os clientes contra ameaças modernas, a Acronis disponibiliza uma estrutura robusta de cibersegurança que incorpora governança de dados e conformidade regulatória, tornando-se uma escolha confiável para empresas que buscam soluções confiáveis de gestão de TI. 1001 - 5000 funcionários Fundada em 2003 🔒 Cibersegurança ☁️ SaaS Support Specialist - Spanish 11 minutos atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Provide technical support, configuration and troubleshooting of software-related inquiries via email, phone and chat for clients
- Provide timely & accurate status updates to customers and relevant internal stakeholders
- Track customer issues using a ticketing system to ensure quick resolution and proper follow-up and documentation
- Ensure that all relevant communication, documents, and files related to the case are accurately recorded in the support system
- Advise/educate customers within procedural guidelines to ensure a complete solution to their technical or service questions 🎯 Requisitos
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- Knowing Portuguese, French or Italian would be a plus
- Ability to analyze technical issues
- Ability to convey technical information effectively
- Excellent analytical skills
- Exceptional customer service approach
- Prior Call Center experience in a customer/technical support setting (preferably in Hosting tech support or Managed Service Provider business) 🏖️ Benefícios
- Health insurance
- Professional development opportunities Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura) 3 horas atrás Vobi (YC W22) 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success na Vobi, impulsionando o engajamento de clientes no setor da construção. Responsável pelo onboarding de clientes e pela melhoria da usabilidade da plataforma. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $7.000.000 Seed Round em 2022-02 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Analista de Sucesso do Cliente (Engenharia Civil e Arquitetura) 4 dias atrás Vobi (YC W22) 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Success responsável por garantir a satisfação dos clientes no setor da construção, melhorando a adoção do produto e os processos de onboarding. Colabora com equipes para aprimorar a experiência do usuário por meio do monitoramento de KPIs. 🇧🇷 Brasil – Remoto 💰 $7.000.000 Seed Round em 2022-02 ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Assistente de Suporte ao Cliente - Documentação 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Assistente de Suporte ao Cliente orientando sobre importação de medicamentos. Garantindo clareza na documentação e suporte aos pacientes. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Gerente de Atendimento ao Cliente 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerente de Atendimento ao Cliente liderando operações com foco em excelência na Click Cannabis. Impulsiona conversão e satisfação do cliente em ambiente healthtech. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Assistente de Atendimento ao Cliente 4 dias atrás ClickCannabis 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Função de atendimento ao cliente na ClickCannabis, atendendo clientes por canais digitais e mantendo relacionamentos. Foco em vendas e colaboração para alcançar metas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
backupsoftwareproteção de dadosvirtualizaçãocibersegurançarecuperação de desastresdetecção e resposta de endpointsticketing systemanálise de problemas técnicossuporte técnico
Soft skills
comunicação eficazhabilidades analíticasatendimento ao cliente excepcionaleducação de clientestrabalho em equiperesolução de problemasorganizaçãoatualizações de statusseguimento e documentaçãoconformidade com diretrizes
