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Atlas Governance
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• software • • startup • • governança • • governança corporativa • • Board Portal

Atlas Governance é uma plataforma digital que simplifica e torna mais seguros os processos de governança de organizações, incluindo companhias abertas, organizações sem fins lucrativos, cooperativas e entidades governamentais. Ela permite gerenciar conselhos, comitês e assembleias de forma eficiente, com recursos como convocações automáticas de reuniões, buscas de documentos com IA, gestão de projetos e medidas robustas de cibersegurança. 

Com foco em transparência, engajamento e controle, a Atlas Governance ajuda as organizações a aprimorar suas práticas de governança em um ambiente digital. 

201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

🤝 B2B

🔒 Cibersegurança

💰 Series A em 2021-12

Analista de Sucesso do Cliente Junior (Ongoing)

1 hora atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

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Descrição

• Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
• Construir relacionamento de longo prazo com seus champions;
• Conduzir o onboarding do cliente na(s) ferramentas(s) Atlas;
• Guiar os clientes rumo ao sucesso por meio do compartilhamento e auxílio na aplicação das melhores práticas de uso do portal;
• Realizar treinamentos de forma dinâmica, e até mesmo propor reciclagens de treinamentos aos clientes;
• Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar os sistemas de CRM com as informações relevantes;
• Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
• Identificar oportunidades de aumentar o engajamento de uso dos clientes;
• Identificar oportunidades de aumentar a receita da base (expansão);
• Identificar possíveis riscos de churn e tomar medidas preventivas para mitigá-los;
• Realizar reuniões trimestrais de sucesso com os clientes da carteira;
• Colaborar com equipes internas, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência de cliente excepcional;
• Se tornar especialista no produto Atlas Governance.

🎯 Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente
• Ser uma pessoa **organizada**
• Ser uma pessoa **comunicativa**
• Ser uma pessoa **proativa**
• Ser uma pessoa **analítica**
• Ter forte habilidade de negociação.
• **Diferenciais:**
• Experiência com Customer Sucess
• Experiência com produtos SaaS
• Experiência com vendas B2B
• Conhecimento de espanhol.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição (no cartão Swile)
• Auxílio home office (no cartão Swile)
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Aulas de Espanhol
• Parceria com a EnglishPass
• Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos.

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Analista de Sucesso do Cliente Junior

Customer Experience Analyst, Mid-level

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Junior Customer Experience Analyst

Legal Assistant, Legal Support Specialist

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