Analista de Sucesso do Cliente – Engenharia Civil e Arquitetura
Vobi (YC W22)
Analista de Sucesso do Cliente Junior
Atlas Governance
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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Junior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Atlas Governance Site LinkedIn Todas as Vagas
- software
- startup
- governança
- governança corporativa
- Board Portal Atlas Governance é uma plataforma digital que simplifica e torna mais seguros os processos de governança de organizações, incluindo companhias abertas, organizações sem fins lucrativos, cooperativas e entidades governamentais. Ela permite gerenciar conselhos, comitês e assembleias de forma eficiente, com recursos como convocações automáticas de reuniões, buscas de documentos com IA, gestão de projetos e medidas robustas de cibersegurança. Com foco em transparência, engajamento e controle, a Atlas Governance ajuda as organizações a aprimorar suas práticas de governança em um ambiente digital. 201 - 500 funcionários Fundada em 2016 🤝 B2B 🔒 Cibersegurança 💰 Series A em 2021-12 Analista de Sucesso do Cliente Junior (Ongoing) 1 hora atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
- Construir relacionamento de longo prazo com seus champions;
- Conduzir o onboarding do cliente na(s) ferramentas(s) Atlas;
- Guiar os clientes rumo ao sucesso por meio do compartilhamento e auxílio na aplicação das melhores práticas de uso do portal;
- Realizar treinamentos de forma dinâmica, e até mesmo propor reciclagens de treinamentos aos clientes;
- Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar os sistemas de CRM com as informações relevantes;
- Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
- Identificar oportunidades de aumentar o engajamento de uso dos clientes;
- Identificar oportunidades de aumentar a receita da base (expansão);
- Identificar possíveis riscos de churn e tomar medidas preventivas para mitigá-los;
- Realizar reuniões trimestrais de sucesso com os clientes da carteira;
- Colaborar com equipes internas, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência de cliente excepcional;
- Se tornar especialista no produto Atlas Governance. 🎯 Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente
- Ser uma pessoa **organizada**
- Ser uma pessoa **comunicativa**
- Ser uma pessoa **proativa**
- Ser uma pessoa **analítica**
- Ter forte habilidade de negociação.
- **Diferenciais:**
- Experiência com Customer Sucess
- Experiência com produtos SaaS
- Experiência com vendas B2B
- Conhecimento de espanhol. 🏖️ Benefícios
- Vale Refeição (no cartão Swile)
- Auxílio home office (no cartão Swile)
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Aulas de Espanhol
- Parceria com a EnglishPass
- Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Customer Experience Specialist (US-Based Biotechnology Company) Ontem Catena 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Customer Experience Specialist providing support across multiple channels for a US-based biotech company. Aiming to enhance customer satisfaction and retention through effective communication and empathy. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte Técnico de ATM 5 dias atrás Bitcoin Depot 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar hardware/software de ATM, triar problemas e coordenar prestadores de serviço para a rede de ATMs de Bitcoin da Bitcoin Depot no Brasil. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Executivo Sênior de Customer Care - Mercado Brasileiro Setembro 19 BetWarrior 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Executivo de Customer Care apoiando as operações brasileiras da BetWarrior, lidando com escalonamentos e mentorando agentes de front office. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Gerente de Time – Customer Experience Agosto 26 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar e desenvolver equipe de suporte por telefone (CX) para marca DTC de e-commerce em rápido crescimento; melhorar KPIs, QA e treinamento. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte ao Cliente Agosto 22 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em Suporte ao Cliente para marca DTC em rápido crescimento, lidando com chat ao vivo, telefone e suporte por e-mail durante o horário comercial dos EUA. Resolve problemas, documenta no Zendesk e colabora com outras áreas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
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- software
- startup
- governança
- governança corporativa
- Board Portal Atlas Governance é uma plataforma digital que simplifica e torna mais seguros os processos de governança de organizações, incluindo companhias abertas, organizações sem fins lucrativos, cooperativas e entidades governamentais. Ela permite gerenciar conselhos, comitês e assembleias de forma eficiente, com recursos como convocações automáticas de reuniões, buscas de documentos com IA, gestão de projetos e medidas robustas de cibersegurança. Com foco em transparência, engajamento e controle, a Atlas Governance ajuda as organizações a aprimorar suas práticas de governança em um ambiente digital. 201 - 500 funcionários Fundada em 2016 🤝 B2B 🔒 Cibersegurança 💰 Series A em 2021-12 Analista de Sucesso do Cliente Junior (Ongoing) 1 hora atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
- Construir relacionamento de longo prazo com seus champions;
- Conduzir o onboarding do cliente na(s) ferramentas(s) Atlas;
- Guiar os clientes rumo ao sucesso por meio do compartilhamento e auxílio na aplicação das melhores práticas de uso do portal;
- Realizar treinamentos de forma dinâmica, e até mesmo propor reciclagens de treinamentos aos clientes;
- Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar os sistemas de CRM com as informações relevantes;
- Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
- Identificar oportunidades de aumentar o engajamento de uso dos clientes;
- Identificar oportunidades de aumentar a receita da base (expansão);
- Identificar possíveis riscos de churn e tomar medidas preventivas para mitigá-los;
- Realizar reuniões trimestrais de sucesso com os clientes da carteira;
- Colaborar com equipes internas, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência de cliente excepcional;
- Se tornar especialista no produto Atlas Governance. 🎯 Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente
- Ser uma pessoa **organizada**
- Ser uma pessoa **comunicativa**
- Ser uma pessoa **proativa**
- Ser uma pessoa **analítica**
- Ter forte habilidade de negociação.
- **Diferenciais:**
- Experiência com Customer Sucess
- Experiência com produtos SaaS
- Experiência com vendas B2B
- Conhecimento de espanhol. 🏖️ Benefícios
- Vale Refeição (no cartão Swile)
- Auxílio home office (no cartão Swile)
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Aulas de Espanhol
- Parceria com a EnglishPass
- Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Customer Experience Specialist (US-Based Biotechnology Company) Ontem Catena 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Customer Experience Specialist providing support across multiple channels for a US-based biotech company. Aiming to enhance customer satisfaction and retention through effective communication and empathy. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte Técnico de ATM 5 dias atrás Bitcoin Depot 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar hardware/software de ATM, triar problemas e coordenar prestadores de serviço para a rede de ATMs de Bitcoin da Bitcoin Depot no Brasil. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Executivo Sênior de Customer Care - Mercado Brasileiro Setembro 19 BetWarrior 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Executivo de Customer Care apoiando as operações brasileiras da BetWarrior, lidando com escalonamentos e mentorando agentes de front office. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Gerente de Time – Customer Experience Agosto 26 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar e desenvolver equipe de suporte por telefone (CX) para marca DTC de e-commerce em rápido crescimento; melhorar KPIs, QA e treinamento. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte ao Cliente Agosto 22 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em Suporte ao Cliente para marca DTC em rápido crescimento, lidando com chat ao vivo, telefone e suporte por e-mail durante o horário comercial dos EUA. Resolve problemas, documenta no Zendesk e colabora com outras áreas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Atlas Governance Site LinkedIn Todas as Vagas
- software
- startup
- governança
- governança corporativa
- Board Portal Atlas Governance é uma plataforma digital que simplifica e torna mais seguros os processos de governança de organizações, incluindo companhias abertas, organizações sem fins lucrativos, cooperativas e entidades governamentais. Ela permite gerenciar conselhos, comitês e assembleias de forma eficiente, com recursos como convocações automáticas de reuniões, buscas de documentos com IA, gestão de projetos e medidas robustas de cibersegurança. Com foco em transparência, engajamento e controle, a Atlas Governance ajuda as organizações a aprimorar suas práticas de governança em um ambiente digital. 201 - 500 funcionários Fundada em 2016 🤝 B2B 🔒 Cibersegurança 💰 Series A em 2021-12 Analista de Sucesso do Cliente Junior (Ongoing) 1 hora atrás 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
- Construir relacionamento de longo prazo com seus champions;
- Conduzir o onboarding do cliente na(s) ferramentas(s) Atlas;
- Guiar os clientes rumo ao sucesso por meio do compartilhamento e auxílio na aplicação das melhores práticas de uso do portal;
- Realizar treinamentos de forma dinâmica, e até mesmo propor reciclagens de treinamentos aos clientes;
- Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar os sistemas de CRM com as informações relevantes;
- Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
- Identificar oportunidades de aumentar o engajamento de uso dos clientes;
- Identificar oportunidades de aumentar a receita da base (expansão);
- Identificar possíveis riscos de churn e tomar medidas preventivas para mitigá-los;
- Realizar reuniões trimestrais de sucesso com os clientes da carteira;
- Colaborar com equipes internas, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência de cliente excepcional;
- Se tornar especialista no produto Atlas Governance. 🎯 Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente
- Ser uma pessoa **organizada**
- Ser uma pessoa **comunicativa**
- Ser uma pessoa **proativa**
- Ser uma pessoa **analítica**
- Ter forte habilidade de negociação.
- **Diferenciais:**
- Experiência com Customer Sucess
- Experiência com produtos SaaS
- Experiência com vendas B2B
- Conhecimento de espanhol. 🏖️ Benefícios
- Vale Refeição (no cartão Swile)
- Auxílio home office (no cartão Swile)
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Aulas de Espanhol
- Parceria com a EnglishPass
- Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Customer Experience Specialist (US-Based Biotechnology Company) Ontem Catena 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Customer Experience Specialist providing support across multiple channels for a US-based biotech company. Aiming to enhance customer satisfaction and retention through effective communication and empathy. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte Técnico de ATM 5 dias atrás Bitcoin Depot 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Gerenciar hardware/software de ATM, triar problemas e coordenar prestadores de serviço para a rede de ATMs de Bitcoin da Bitcoin Depot no Brasil. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Executivo Sênior de Customer Care - Mercado Brasileiro Setembro 19 BetWarrior 51 - 200 Site LinkedIn Todas as Vagas Executivo de Customer Care apoiando as operações brasileiras da BetWarrior, lidando com escalonamentos e mentorando agentes de front office. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Gerente de Time – Customer Experience Agosto 26 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Liderar e desenvolver equipe de suporte por telefone (CX) para marca DTC de e-commerce em rápido crescimento; melhorar KPIs, QA e treinamento. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Especialista em Suporte ao Cliente Agosto 22 AdKings Agency 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Especialista em Suporte ao Cliente para marca DTC em rápido crescimento, lidando com chat ao vivo, telefone e suporte por e-mail durante o horário comercial dos EUA. Resolve problemas, documenta no Zendesk e colabora com outras áreas. 🇧🇷 Brasil – Remoto ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 🟡 Pleno 💝 Suporte ao Cliente 🚫👨🎓 Sem graduação necessária Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
atendimento ao clienteCustomer Successprodutos SaaSvendas B2Banálise de dadosgestão de projetoscibersegurançaonboardingtreinamentoCRM
Soft skills
organizadocomunicativoproativoanalíticonegociaçãorelacionamento interpessoalcolaboraçãoadaptabilidadeempatiaresolução de problemas
