Public Relations

• Client prospecting and management;
• Sales of banking products and services;
• Execute credit, trade finance, and treasury operations;
• Support and follow-up in the formalization of guarantees/collateral;
• Revenue target: groups with gross revenue between BRL 50 million and BRL 500 million per year;
• Area of operation: Cascavel

Relationship Manager, Middle III

• Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do usuário
• Resolver dúvidas enviadas por e-mail ou helpdesk de forma proativa e reativa
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos
• Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte
• Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do usuário
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento do chamado
• Trabalhar a retenção e satisfação de usuários
• Investigação, documentação e resolução de desafios encontrados pelos nossos clientes
• Recomendar modificações ou melhorias de procedimento
• Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de suporte.

Analista de Suporte – Sucesso do Cliente

• Responsible for visiting and maintaining relationships with customers.
• Provide technical support on product specifications.
• Field installations.
• Prepare proposals and quotes with defined technical scope and commercial terms.
• Prepare periodic commercial reports.
• Accompany technical sales representatives on commercial visits and in negotiating prices and deadlines.

Sales Technical Assistant – STA

• Atuar na gestão e desenvolvimento da carteira de clientes corporativos (B2B), com foco em retenção, expansão de volume e aumento de penetração da solução Pró Frotas.
• Será responsável por impulsionar a performance da base, fortalecer relacionamento com stakeholders estratégicos, identificar oportunidades de cross e upsell, além de garantir alto nível de satisfação e geração de valor ao cliente, contribuindo para os objetivos de crescimento sustentável da companhia.
• Gerir carteira de clientes ativos, garantindo relacionamento próximo e contínuo com os principais decisores;
• Acompanhar indicadores de performance das frotas (volume, frequência, inadimplência, ativação etc.), atuando de forma proativa para melhoria de resultados;
• Identificar oportunidades de crescimento dentro da base (aumento de volume, expansão de uso, novos serviços);
• Realizar reuniões periódicas com clientes (gestores de frota, suprimentos, financeiro etc.) para análise de resultados e planos de ação;
• Atuar na retenção de clientes, mitigando riscos de churn e garantindo alto nível de satisfação;
• Conduzir negociações comerciais relacionadas a reajustes, renovações e expansão de contratos;
• Gerir pipeline de oportunidades dentro da carteira no CRM (upsell, cross-sell, reativações);
• Apoiar no onboarding de novos clientes e garantir correta ativação e uso da solução;
• Atuar em conjunto com áreas internas (crédito, operações, pós-venda e marketing) para resolução de demandas e melhoria da experiência do cliente;
• Desenvolver planos estratégicos para contas-chave (key accounts), visando crescimento e fidelização;
• Participar de eventos e iniciativas com clientes para fortalecimento do relacionamento e geração de novas oportunidades dentro da base.

Consultor Comercial – Farmer

• Perform active outbound prospecting of potential clients within the defined ICP;
• Qualify leads based on strategic business criteria (account fit, decision-maker profile, purchase timing, etc.);
• Map and engage decision-makers and influencers within target accounts;
• Conduct in-depth research and analysis on companies and their challenges to personalize outreach;
• Generate qualified opportunities for the sales team (Account Executives);
• Work closely with Marketing and Sales teams to optimize the demand generation funnel;
• Use automation tools and CRM to manage the pipeline and track metrics;
• Digital mindset, curiosity about new technologies, and interest in understanding how Artificial Intelligence can transform processes, experiences, and results.

Pre-Sales Outbound Analyst Jr, LATAM

• Ensure the execution of the store operational model, maintaining service standards, processes and commercial guidelines.
• Monitor and act on key performance indicators: Revenue, Margin, Units per Transaction (UPT), Average Ticket, Conversion, Inventory Turnover and Stock Coverage, CRM, Productivity, Employee Turnover.
• Perform daily performance reviews, defining and tracking corrective action plans.
• Plan and execute the sales cycle (weekly and monthly) using PDCA: Scenario analysis, definition of levers, execution, and monitoring of results.
• Develop and lead store teams, ensuring: technical and behavioral training, performance management, engagement and a results-driven culture, and talent retention.
• Conduct frequent store visits to ensure: visual merchandising and product presentation, customer journey and service, and use of CRM and digital tools.
• Identify operational and commercial deviations, addressing root causes and implementing improvements.
• Prepare and present performance analyses with practical recommendations.
• Serve as the interface between stores and corporate departments, ensuring alignment and speed of execution.

Retail Coordinator – Company-Owned Stores

• Provide specialized, continuous professional training in credit unionism
• Prepare young people and adults to perform in a qualified manner in the financial sector
• Develop technical and behavioral competencies essential for building a solid career in the sector

Credit Union Training Program

• Provide technical support to the commercial team, contributing to the identification of client needs and the development of solutions aligned with the company’s portfolio.
• Assist in the preparation of proposals, presentations, and initial solution architectures, ensuring technical quality and alignment with best practices under the supervision of more experienced professionals.

Junior Pre-Sales – Microsoft

• Represent CIMED to a portfolio of clients
• Be familiar with CIMED’s product portfolio
• Promote CIMED products and strengthen relationships with clients
• Provide updates on sales progress

Commercial Representative – Contractor (PJ)

• Levantamento dos requerimentos técnicos e financeiros junto ao time comercial e aos clientes;
• Desenho de soluções técnicas viáveis e definição dos melhores cenários a serem propostos;
• Definição de escopo de serviços e SLA;
• Levantamento e otimização dos custos, precificação e elaboração de proposta técnica-comercial;
• Apresentação de defesa da solução, com foco nos diferenciais e na proposta de valor;
• Acompanhamento e controle da evolução dos projetos em fase de Pré-vendas;
• Apoio ao time comercial em reuniões com clientes (presencialmente ou virtualmente);
• Acompanhamento da implantação dos projetos vendidos, garantindo alinhamento à solução desenhada para gestão ambiental da companhia.

Consultor(a) Pré Vendas III – Exclusiva para Pilares da Diversidade

• Ensure the organization and display of products at points of sale according to company guidelines.
• Properly restock products at points of sale.
• Manage virtual inventory and address potential stockouts.
• Identify opportunities for additional executions and extra display placements.

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