Xylem

Customer Support Specialist

Xylem

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Pointe-ClaireCanada

Visit company website

Explore more

AI Apply
Apply

Tech Stack

About the role

  • Collaborer avec l'équipe pour répondre aux demandes des clients.
  • Gérer les commandes et assurer leur traitement jusqu’à la livraison.
  • Apporter un soutien technique aux projets d’ingénierie.
  • Travailler sur la saisie et le traitement de commandes.

Requirements

  • Baccalauréat ou un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.
  • Expérience avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les outils de configuration/prix/devis (CPQ) et/ou les progiciels de gestion intégrés (ERP).
  • Motivation à atteindre des résultats supérieurs dans un environnement dynamique et collaboratif.
  • Expérience préalable en saisie et traitement de commandes.
  • Connaissance des outils Salesforce CRM et Select Configure Price Quote (SCPQ).
  • Expérience avec SAP sera considérée et une forte aptitude technique est requise.
  • Expérience dans le soutien de projets d’ingénierie, de la phase de devis/offre jusqu’à la livraison et la facturation.
  • Familiarité avec les pratiques d’amélioration continue, de Lean Management, de cartographie de la chaîne de valeur et d’élimination des gaspillages.
Benefits
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais.
  • Fort sens du service à la clientèle et souci constant de la satisfaction du client.
  • Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des collègues et des clients variés.
  • Solides compétences techniques et maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Access).
  • Esprit d’initiative, autonomie et capacité à établir des priorités avec un minimum de supervision.
  • Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et volonté d’assumer des responsabilités.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
saisie de commandestraitement de commandessoutien techniqueconfiguration/prix/devis (CPQ)progiciels de gestion intégrés (ERP)SAPamélioration continueLean Managementcartographie de la chaîne de valeurélimination des gaspillages
Soft Skills
collaborationmotivationatteinte de résultatstravail en équipeadaptabilité
Certifications
Baccalauréat