Project Coordinator, Construction
Trueline
Supervisor/a Cobranza – Reemplazo licencia pre y postnatal
Xepelin
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Santiago • 🇨🇱 Chile
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Liderar, acompañar y motivar al equipo de analistas de cobranza
- Definir y ejecutar la estrategia de cobranza para maximizar la recuperación de cartera (vigente y vencida)
- Controlar los niveles de morosidad y levantar oportunamente riesgos de default u operativos
- Diseñar e implementar procesos, metodologías y mejoras continuas en la gestión de cobranza
- Capacitar constantemente al equipo, potenciando sus habilidades técnicas y de negociación
- Monitorear y analizar los principales KPI’s del área, asegurando cumplimiento de metas
- Supervisar el seguimiento de casos morosos, promoviendo soluciones efectivas
- Coordinar comités de mora con áreas comerciales, de normalización y otras
- Elaborar reportes de análisis y control de cartera para la toma de decisiones
- Garantizar una correcta tipificación de casos y uso de herramientas de gestión
- Incorporar el uso de inteligencia artificial y tecnología para optimizar procesos y resultados
- Mantener una comunicación profesional y resolutiva con clientes, gestionando disputas y logrando acuerdos win-win
- Colaborar de manera interdisciplinaria con otras áreas de la compañía
Requirements
- Mínimo 2 a 3 años liderando equipos de cobranza con foco en Fintech o Factoring
- Experiencia comprobada en cobranza de productos financieros (bancos, financieras, factoring)
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos
- Perfil hands-on, analítico y orientado a resultados
- Experiencia en construcción de equipos de alto desempeño
- Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y en constante cambio
- Resiliencia, motivación y persistencia
- Visión estratégica y capacidad de implementar iniciativas de impacto
- Pasión por la misión de Xepelin y compromiso con el cliente
Benefits
- Vacaciones: 15 días hábiles; por cada año en Xepelin, 1 día extra
- Balance days: 10 días libres adicionales al año
- Trabajo híbrido y flexibilidad horaria según el rol (trabajamos por objetivos)
- Beneficios Flexibles: puntos flexibles en tu moneda local al mes para gastar en lo que quieras
- Xepelin Fun: actividades de encuentro financiadas por Xepelin
- Plataformas de capacitación: convenios con Reforge, Udemy y DataCamp
- Kit de Bienvenida
- Cobertura de salud: convenios con proveedores de calidad o reembolsos según el país
- Post Natal: una semana extra de licencia post natal
- Matrimonio plus: gift card y 2 días adicionales de permiso por matrimonio
ATS Keywords
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Hard skills
cobranzaanálisis de carteragestión de cobranzaKPIinteligencia artificialmejoras continuasnegociaciónreportes de análisistipificación de casossoluciones efectivas
Soft skills
liderazgocomunicación efectivaresolución de conflictosadaptaciónresilienciamotivaciónpersistenciavisión estratégicatrabajo en equipocolaboración interdisciplinaria
