Customer Experience Manager
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Customer Support Representative
Workana
contract
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇦🇷 Argentina
Visit company websiteSalary
💰 ARS 1,000,000 per year
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Brindar soporte a usuarios por canales digitales (no presencial).
- Resolver consultas vinculadas a medios de pago, acreditaciones y transacciones.
- Escalar casos complejos al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Registrar interacciones y mantener actualizada la información en el sistema de soporte (**Zendesk**).
- Colaborar activamente con el equipo a través de herramientas internas como **Slack**.
Requirements
- Experiencia mínima de **2 años en atención al cliente digital o soporte técnico**, idealmente en **empresas fintech, pagos digitales o plataformas de servicios financieros** *(excluyente)*.
- Conocimiento comprobable en **Zendesk** *(excluyente)*.
- Capacidad de **organización, priorización y gestión de tickets**.
- Excelentes habilidades de **redacción y comunicación escrita**.
- Buena conexión a internet y manejo de herramientas colaborativas (Slack, Google Workspace, etc.).
- Actitud proactiva, trabajo en equipo y disposición para aprender rápidamente sobre productos financieros.
- Residencia en **AMBA** *(excluyente)*.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
atención al cliente digitalsoporte técnicogestión de ticketsredaccióncomunicación escrita
Soft skills
organizaciónpriorizacióntrabajo en equipoactitud proactivadisposición para aprender
