IT Operations Engineer
AlphaPet Ventures GmbH
AzureDNSFirewallsJamfLinuxTCP/IP
Client Desk Engineer
Wilken Software Group
full-time
Posted on:
Origin: • 🇩🇪 Germany
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
AzureITSM
About the role
- Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für interne Mitarbeitende
- Remote- und Vor-Ort-Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen (Betriebssysteme, Standardsoftware, Peripheriegeräte)
- Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör
- Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Mitarbeit in internen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Infrastrukturverbesserungen)
Requirements
- Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level)
- Erfahrung mit Eskalationsprozessen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration
- Erfahrung mit Azure AD (Benutzer- und Gruppenmanagement)
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen
- Nice-to-haves: Erfahrung mit ITIL/ITSM-Prozessen und idealerweise ITIL Foundation Zertifizierung
- Beteiligung an IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen)
- Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit
- Soft Skills: Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
