Senior Systemadministrator – IT-Infrastruktur, Mittelstand
workidentity GmbH
AzureCitrixVMware
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Citrix
About the role
- Erfassen, Qualifizieren und Triagieren eingehender Tickets für effiziente Weiterbearbeitung
- Eigenständige Bearbeitung von Incidents im Rahmen des 1st Level Incident Managements
- Übergabe komplexerer Störungen an Systems Engineers und als Ansprechpartner nah am Geschehen bleiben
- Durchführung von Standard Changes im Verantwortungsbereich des Service Desk & Onsite Support Teams
- Pflege und Wartung von Benutzer- und Computerkonten, Zugriffsrechten und Applikationen
- Kommunikation mit Benutzern: transparent informieren über den Stand ihrer Anliegen
- Vor-Ort Einsätze für geplante Support-Tage oder kurzfristige Ad-hoc-Aufträge
- Erste Anlaufstelle im Service Desk: Erreichbarkeit telefonisch und per E-Mail
Requirements
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufserfahrung als Supporter, Support Engineer oder Operations Engineer im 1st- und 2nd-Level-Bereich (idealerweise bei einem IT-Dienstleister)
- Breites Informatikfachwissen, insbesondere im Microsoft-Systemumfeld
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Microsoft 365 und Standardsoftware
- Kenntnisse in Windows Server (Funktionen/Rollen), Active Directory, Exchange Server, Citrix und im Netzwerkumfeld
- Deutsch Muttersprache
- Gute Englischkenntnisse
- Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägtes Dienstleistungsdenken
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Ausgeprägte Selbstorganisation
- Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
- Führerausweis Kategorie B (zwingend erforderlich)
