Location Support Specialist
TestEquity LLC
Customer Support Specialist
W4 Marketing meets IT
full-time
Posted on:
Location: 🇺🇸 United States
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
CloudJava
About the role
- Als Customer Support Specialist nutzen Sie Ihr Verständnis für Prozessautomatisierung und technischen Support, um unseren Kunden sowohl auf der 1. als auch auf der 2. Ebene zu helfen.
- Kundensupport im 1st & 2nd Level der PIM-Kundenumgebungen, Schnittstellen sowie MAM-Systemen
- Beratung, lmplementation und technische Unterstützung im Bereich Prozessautomation (Voll- und Teilautomatisierung)
- Betreuung von Applikationen im produktiven Einsatz und bieten von Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Datenanalyse für automatische Verarbeitung
- Mitarbeit in der Betreuung der internen IT
- W4 provides world class Marketing Technology Services using state of the art cloud technologies; apps are fast, lightweight, user friendly and responsive.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker (Lehre / Studium / et al.), oder in einem kundenorientierten Bereich mit technischem Hintergrund
- Ausgeprägte soziale Kompetenzen und ein gutes Verständnis für die Kernwerte der Customer Care
- Erfahrung im Kundensupport, insbesondere in technischen Umgebungen
- Verständnis für Prozessautomatisierung und Fähigkeit zur Beratung und technischen Unterstützung in diesem Bereich
- Erfahrung in der Betreuung von Applikationen im produktiven Einsatz
- Strukturiertes Vorgehen, sorgfältige und genaue Arbeitsweise
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