Vsoft Tecnologia

Analyst

• Perform analysis and define solution scope;
• Develop system projects primarily using No-code/Low-code technologies;
• Participate in and/or lead alignment and solution refinement meetings;
• Test implemented functionalities and verify resolved defects;
• Promote the replication of best practices and design patterns;
• Work to reduce technical impediments for the team;
• Handle API management, system integrations, and task automation;
• Maintain relationships with internal clients;
• Gather business objectives and map processes.

Systems Development Analyst – Junior

Manager

• Ensure the professional development and career growth of your team, aligned with the organization’s best practices;
• Actively contribute to building an excellent work environment, collaborating on engagement and workplace climate initiatives;
• Analyze and allocate people to teams according to their skills and participate in the selection of new hires;
• Manage the area’s objectives and targets aligned with the organization’s strategic goals;
• Support senior management and other departments on matters related to project, product, and personnel costs and budget feasibility;
• Design, develop, implement, and coordinate systems, policies, and procedures;
• Lead the Infrastructure area planning;
• Ensure data security, network access, and backup and firewall systems;
• Work on the continuous improvement of Infrastructure processes;
• Monitor staging and production environments;
• Monitor the organization’s internal networks;
• Supervise and, when necessary, act on infrastructure demands arising from operational crises affecting products;
• Safeguard assets, information security, and control structures;
• Negotiate and make decisions regarding contracting services and purchasing infrastructure products;
• Maintain relationships with infrastructure service and product vendors;
• Lead the infrastructure team in accordance with a DevOps culture.

Infrastructure Manager

Customer Support

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Biometria • Identidade Digital • Verificação de Identidade • Compliance • KYC

A Vsoft Tecnologia é líder em processos de identificação de pessoas e certificação de processos, alavancando tecnologias de Biometria e Inteligência Artificial. Oferece um portfólio de soluções que inclui serviços biométricos em nuvem, reconhecimento facial e APIs de verificação de identidade. 

Seus produtos, como BioPass ID e Certfy, atendem a diversos setores — incluindo governo, saúde e serviços financeiros —, elevando a segurança e a eficiência na identificação de pessoas e na certificação de processos. 

201 - 500 funcionários

Fundada em 2000

🤖 Inteligência Artificial

🧬 Biotecnologia

🔒 Cibersegurança

Agente de Suporte ao Cliente

26 minutos atrás

🏢🏡 Brasília – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

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Descrição

• Apoio presencial à operação de exames práticos realizados nas bancas, conforme o cronograma enviado pelo Detran;
• Primeiro nível de atendimento ao cliente por canais digitais e telefone, atuando como ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas);
• Reportar incidentes abertos e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis;
• Acompanhar a resolução de problemas até a satisfação do cliente;
• Auxiliar na instalação e configuração de softwares e equipamentos;
• Participar de treinamentos e desenvolvimento de habilidades;
• Ter iniciativa para buscar soluções e propor melhorias de processos;
• Antecipar-se a problemas, buscando soluções antes que sejam reportados pelos usuários;
• Atuar in loco na resolução de bugs e problemas reportados pelos clientes na utilização das estações e equipamentos, quando necessário.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
• Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
• Conhecimento em sistemas operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
• Noções de redes e banco de dados (desejável);
• Experiência em suporte presencial ao cliente;
• Habilidade de comunicação clara e objetiva;
• Capacidade de gerenciar expectativas do cliente;
• Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente;
• Veículo próprio e CNH ativa.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
• Vale-transporte;
• Possibilidade de home-office;
• Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju);
• Auxílio setup (na categoria saldo livre no cartão de benefícios Caju);
• Day Off de aniversário;
• Bônus por indicação de profissional;
• Programa Viver Bem - incentivo à prática de exercício físico;
• Seguro de vida;
• Conexa Saúde - cuidado integrado;
• Wellhub;
• Creditas - educação financeira;
• Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
• Desconto na plataforma de educação ALURA;
• Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
• Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos.

Candidatar-se
📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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Analista de Customer Service Jr. | DFLOG / Viveo.

Agosto 4

Viveo

11 - 50

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Analista de Customer Service Júnior gerenciando o ciclo de pedidos, entregas e monitoramento de KPIs para as operações de saúde da Viveo. Suporte a clientes e equipes internas com foco na melhoria do atendimento.

🏢🏡 Brasília – Híbrido

💰 Venture Round em 2020-03

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

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