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Biometria • Identidade Digital • Verificação de Identidade • Compliance • KYC

A Vsoft Tecnologia é líder em processos de identificação de pessoas e certificação de processos, alavancando tecnologias de Biometria e Inteligência Artificial. Oferece um portfólio de soluções que inclui serviços biométricos em nuvem, reconhecimento facial e APIs de verificação de identidade. 

Seus produtos, como BioPass ID e Certfy, atendem a diversos setores — incluindo governo, saúde e serviços financeiros —, elevando a segurança e a eficiência na identificação de pessoas e na certificação de processos. 

201 - 500 funcionários

Fundada em 2000

🤖 Inteligência Artificial

🧬 Biotecnologia

🔒 Cibersegurança

Agente de Suporte ao Cliente

26 minutos atrás

🏢🏡 Brasília – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

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Descrição

• Apoio presencial à operação de exames práticos realizados nas bancas, conforme o cronograma enviado pelo Detran;
• Primeiro nível de atendimento ao cliente por canais digitais e telefone, atuando como ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas);
• Reportar incidentes abertos e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis;
• Acompanhar a resolução de problemas até a satisfação do cliente;
• Auxiliar na instalação e configuração de softwares e equipamentos;
• Participar de treinamentos e desenvolvimento de habilidades;
• Ter iniciativa para buscar soluções e propor melhorias de processos;
• Antecipar-se a problemas, buscando soluções antes que sejam reportados pelos usuários;
• Atuar in loco na resolução de bugs e problemas reportados pelos clientes na utilização das estações e equipamentos, quando necessário.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
• Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
• Conhecimento em sistemas operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
• Noções de redes e banco de dados (desejável);
• Experiência em suporte presencial ao cliente;
• Habilidade de comunicação clara e objetiva;
• Capacidade de gerenciar expectativas do cliente;
• Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente;
• Veículo próprio e CNH ativa.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
• Vale-transporte;
• Possibilidade de home-office;
• Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju);
• Auxílio setup (na categoria saldo livre no cartão de benefícios Caju);
• Day Off de aniversário;
• Bônus por indicação de profissional;
• Programa Viver Bem - incentivo à prática de exercício físico;
• Seguro de vida;
• Conexa Saúde - cuidado integrado;
• Wellhub;
• Creditas - educação financeira;
• Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
• Desconto na plataforma de educação ALURA;
• Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
• Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos.

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📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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Agosto 4

Viveo

11 - 50

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Analista de Customer Service Júnior gerenciando o ciclo de pedidos, entregas e monitoramento de KPIs para as operações de saúde da Viveo. Suporte a clientes e equipes internas com foco na melhoria do atendimento.

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