Vsoft Tecnologia

Agente de Suporte ao Cliente

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Location Type: Hybrid

Location: Brasília • 🇧🇷 Brazil

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Job Level

Junior

About the role

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Vsoft Tecnologia Site LinkedIn Todas as Vagas Biometria
  • Identidade Digital
  • Verificação de Identidade
  • Compliance
  • KYC A Vsoft Tecnologia é líder em processos de identificação de pessoas e certificação de processos, alavancando tecnologias de Biometria e Inteligência Artificial. Oferece um portfólio de soluções que inclui serviços biométricos em nuvem, reconhecimento facial e APIs de verificação de identidade. Seus produtos, como BioPass ID e Certfy, atendem a diversos setores — incluindo governo, saúde e serviços financeiros —, elevando a segurança e a eficiência na identificação de pessoas e na certificação de processos. 201 - 500 funcionários Fundada em 2000 🤖 Inteligência Artificial 🧬 Biotecnologia 🔒 Cibersegurança Agente de Suporte ao Cliente 26 minutos atrás 🏢🏡 Brasília – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Apoio presencial à operação de exames práticos realizados nas bancas, conforme o cronograma enviado pelo Detran;
  • Primeiro nível de atendimento ao cliente por canais digitais e telefone, atuando como ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
  • Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas);
  • Reportar incidentes abertos e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis;
  • Acompanhar a resolução de problemas até a satisfação do cliente;
  • Auxiliar na instalação e configuração de softwares e equipamentos;
  • Participar de treinamentos e desenvolvimento de habilidades;
  • Ter iniciativa para buscar soluções e propor melhorias de processos;
  • Antecipar-se a problemas, buscando soluções antes que sejam reportados pelos usuários;
  • Atuar in loco na resolução de bugs e problemas reportados pelos clientes na utilização das estações e equipamentos, quando necessário. 🎯 Requisitos
  • Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
  • Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
  • Conhecimento em sistemas operacionais;
  • Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
  • Noções de redes e banco de dados (desejável);
  • Experiência em suporte presencial ao cliente;
  • Habilidade de comunicação clara e objetiva;
  • Capacidade de gerenciar expectativas do cliente;
  • Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente;
  • Veículo próprio e CNH ativa. 🏖️ Benefícios
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
  • Vale-transporte;
  • Possibilidade de home-office;
  • Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju);
  • Auxílio setup (na categoria saldo livre no cartão de benefícios Caju);
  • Day Off de aniversário;
  • Bônus por indicação de profissional;
  • Programa Viver Bem - incentivo à prática de exercício físico;
  • Seguro de vida;
  • Conexa Saúde - cuidado integrado;
  • Wellhub;
  • Creditas - educação financeira;
  • Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
  • Desconto na plataforma de educação ALURA;
  • Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
  • Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Customer Service Jr. | DFLOG / Viveo. Agosto 4 Viveo 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Service Júnior gerenciando o ciclo de pedidos, entregas e monitoramento de KPIs para as operações de saúde da Viveo. Suporte a clientes e equipes internas com foco na melhoria do atendimento. 🏢🏡 Brasília – Híbrido 💰 Venture Round em 2020-03 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Requirements

  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Vsoft Tecnologia Site LinkedIn Todas as Vagas Biometria
  • Identidade Digital
  • Verificação de Identidade
  • Compliance
  • KYC A Vsoft Tecnologia é líder em processos de identificação de pessoas e certificação de processos, alavancando tecnologias de Biometria e Inteligência Artificial. Oferece um portfólio de soluções que inclui serviços biométricos em nuvem, reconhecimento facial e APIs de verificação de identidade. Seus produtos, como BioPass ID e Certfy, atendem a diversos setores — incluindo governo, saúde e serviços financeiros —, elevando a segurança e a eficiência na identificação de pessoas e na certificação de processos. 201 - 500 funcionários Fundada em 2000 🤖 Inteligência Artificial 🧬 Biotecnologia 🔒 Cibersegurança Agente de Suporte ao Cliente 26 minutos atrás 🏢🏡 Brasília – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Apoio presencial à operação de exames práticos realizados nas bancas, conforme o cronograma enviado pelo Detran;
  • Primeiro nível de atendimento ao cliente por canais digitais e telefone, atuando como ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
  • Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas);
  • Reportar incidentes abertos e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis;
  • Acompanhar a resolução de problemas até a satisfação do cliente;
  • Auxiliar na instalação e configuração de softwares e equipamentos;
  • Participar de treinamentos e desenvolvimento de habilidades;
  • Ter iniciativa para buscar soluções e propor melhorias de processos;
  • Antecipar-se a problemas, buscando soluções antes que sejam reportados pelos usuários;
  • Atuar in loco na resolução de bugs e problemas reportados pelos clientes na utilização das estações e equipamentos, quando necessário. 🎯 Requisitos
  • Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
  • Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
  • Conhecimento em sistemas operacionais;
  • Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
  • Noções de redes e banco de dados (desejável);
  • Experiência em suporte presencial ao cliente;
  • Habilidade de comunicação clara e objetiva;
  • Capacidade de gerenciar expectativas do cliente;
  • Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente;
  • Veículo próprio e CNH ativa. 🏖️ Benefícios
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
  • Vale-transporte;
  • Possibilidade de home-office;
  • Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju);
  • Auxílio setup (na categoria saldo livre no cartão de benefícios Caju);
  • Day Off de aniversário;
  • Bônus por indicação de profissional;
  • Programa Viver Bem - incentivo à prática de exercício físico;
  • Seguro de vida;
  • Conexa Saúde - cuidado integrado;
  • Wellhub;
  • Creditas - educação financeira;
  • Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
  • Desconto na plataforma de educação ALURA;
  • Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
  • Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Customer Service Jr. | DFLOG / Viveo. Agosto 4 Viveo 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Service Júnior gerenciando o ciclo de pedidos, entregas e monitoramento de KPIs para as operações de saúde da Viveo. Suporte a clientes e equipes internas com foco na melhoria do atendimento. 🏢🏡 Brasília – Híbrido 💰 Venture Round em 2020-03 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Benefits
  • Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Vsoft Tecnologia Site LinkedIn Todas as Vagas Biometria
  • Identidade Digital
  • Verificação de Identidade
  • Compliance
  • KYC A Vsoft Tecnologia é líder em processos de identificação de pessoas e certificação de processos, alavancando tecnologias de Biometria e Inteligência Artificial. Oferece um portfólio de soluções que inclui serviços biométricos em nuvem, reconhecimento facial e APIs de verificação de identidade. Seus produtos, como BioPass ID e Certfy, atendem a diversos setores — incluindo governo, saúde e serviços financeiros —, elevando a segurança e a eficiência na identificação de pessoas e na certificação de processos. 201 - 500 funcionários Fundada em 2000 🤖 Inteligência Artificial 🧬 Biotecnologia 🔒 Cibersegurança Agente de Suporte ao Cliente 26 minutos atrás 🏢🏡 Brasília – Híbrido ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
  • Apoio presencial à operação de exames práticos realizados nas bancas, conforme o cronograma enviado pelo Detran;
  • Primeiro nível de atendimento ao cliente por canais digitais e telefone, atuando como ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
  • Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas);
  • Reportar incidentes abertos e escalar problemas mais complexos para os departamentos responsáveis;
  • Acompanhar a resolução de problemas até a satisfação do cliente;
  • Auxiliar na instalação e configuração de softwares e equipamentos;
  • Participar de treinamentos e desenvolvimento de habilidades;
  • Ter iniciativa para buscar soluções e propor melhorias de processos;
  • Antecipar-se a problemas, buscando soluções antes que sejam reportados pelos usuários;
  • Atuar in loco na resolução de bugs e problemas reportados pelos clientes na utilização das estações e equipamentos, quando necessário. 🎯 Requisitos
  • Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
  • Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
  • Conhecimento em sistemas operacionais;
  • Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
  • Noções de redes e banco de dados (desejável);
  • Experiência em suporte presencial ao cliente;
  • Habilidade de comunicação clara e objetiva;
  • Capacidade de gerenciar expectativas do cliente;
  • Capacidade de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente;
  • Veículo próprio e CNH ativa. 🏖️ Benefícios
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
  • Vale-transporte;
  • Possibilidade de home-office;
  • Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju);
  • Auxílio setup (na categoria saldo livre no cartão de benefícios Caju);
  • Day Off de aniversário;
  • Bônus por indicação de profissional;
  • Programa Viver Bem - incentivo à prática de exercício físico;
  • Seguro de vida;
  • Conexa Saúde - cuidado integrado;
  • Wellhub;
  • Creditas - educação financeira;
  • Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
  • Desconto na plataforma de educação ALURA;
  • Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
  • Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos. Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Analista de Customer Service Jr. | DFLOG / Viveo. Agosto 4 Viveo 11 - 50 Site LinkedIn Todas as Vagas Analista de Customer Service Júnior gerenciando o ciclo de pedidos, entregas e monitoramento de KPIs para as operações de saúde da Viveo. Suporte a clientes e equipes internas com foco na melhoria do atendimento. 🏢🏡 Brasília – Híbrido 💰 Venture Round em 2020-03 ⏰ Tempo Integral 🟢 Júnior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço

Applicant Tracking System Keywords

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Hard skills
BiometriaIdentidade DigitalVerificação de IdentidadeComplianceKYCPacote OfficeGoogle DocsSistemas OperacionaisFerramentas de Acesso RemotoNoções de Redes
Soft skills
Comunicação ClaraGerenciamento de ExpectativasIdentificação de ProblemasSolução de ProblemasIniciativaProatividadeAcompanhamento de ResoluçãoAtendimento ao ClienteTrabalho em EquipeDesenvolvimento de Habilidades
Certifications
CNH Ativa