System Support Analyst
Voyager Global Mobility
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Bogotá • Colombia
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Salary
💰 COP 4,000,000 - COP 5,000,000 per month
About the role
- Soporte técnico de primera línea para el personal de VGM durante el horario laboral
- Gestionar bases de datos de personal y mantener registros actualizados
- Tomar posesión de la logística con nuestro proveedor de almacenamiento y mantener el inventario actualizado
- Gestionar cuentas de usuario, roles y permisos para garantizar la seguridad y accesibilidad de los datos
- Explorar tendencias/patrones de solución de problemas y crear capacitación para el personal
- Auditar y mantener de manera regular laptops/sistemas del personal actualizados
- Trabajar con equipos en integraciones de 3CX/HubSpot (y otros sistemas)
- Informar regularmente sobre licencias de software para el equipo de Colombia y mantener un registro limpio de accesos
- Gestionar los procesos de onboarding y offboarding del personal y seguimiento de accesos/logins
Requirements
- Fluidez excepcional (hablar y escribir) en español e inglés
- Título técnico en IT, administración de empresas o experiencia equivalente
- Entre 24 y 48 meses de experiencia hands-on proporcionando soporte técnico, escalaciones y administración de sistemas
- Experiencia en configuración y gestión de laptops e instalación y mantenimiento de software
- Familiaridad con APIs e integraciones entre sistemas
- Capacidad demostrada para capacitar y onboarding equipos para uso efectivo de plataformas
- Habilidades excepcionales de organización y resolución de problemas
- Certificación ITIL 4 y Hubspot es un plus
Benefits
- Beneficios legales
- Cultura de empresa de apoyo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
soporte técnicogestión de bases de datoslogísticagestión de cuentas de usuarioauditoría de sistemasconfiguración de laptopsinstalación de softwaremantenimiento de softwareAPIsintegraciones de sistemas
Soft Skills
organizaciónresolución de problemascapacitaciónonboardingcomunicación
Certifications
ITIL 4certificación HubSpot