Mitarbeiter:in Kundenservice Center – Inbound & Outbound
Volksbank
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Graz • Austria
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Salary
💰 €30,000 per year
About the role
- Fokus auf Outbound-Telefonie
- Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
- Strukturierte und korrekte Abwicklung von Servicefällen
- Bedarfserkennung, Cross- & Upselling sowie aktive Produkt- und Serviceberatung
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Einsatz neuer Systeme und KI-gestützter Tools im Kundenservice
- Professionelle Einwandbehandlung und freundliche Gesprächsführung
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Bankvertrieb
- Grundkenntnisse zu Bankprodukten (Konten, Karten, Zahlungsverkehr, Onlinebanking)
- Sicherer Umgang mit CRM- und Banksystemen
- Digitale Affinität und Freude an Kundenkontakt
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Benefits
- Moderner Arbeitsplatz in der Grazer Innenstadt
- Flexible Arbeitszeiten & Hybrid/Remote Work
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote
- Diensthandy & Notebook, Jobrad-Leasing, Essenszuschuss
- Offene, wertschätzende Du-Kultur
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Outbound-TelefonieKundenserviceCallcenterBankvertriebBankprodukteCRM-SystemeOnlinebankingZahlungsverkehrCross-SellingUpselling
Soft skills
TeamfähigkeitKommunikationsstärkeServiceorientierungEinwandbehandlungfreundliche GesprächsführungBedarfserkennungProzessoptimierungdigitale Affinität