vivo

Human Resources

• Ejecutar el ciclo completo de reclutamiento operativo: publicación, screening, entrevistas, pruebas, referencias, propuesta y contratación
• Gestionar programas de trainees y practicantes
• Liderar el onboarding end-to-end: documentación, accesos, inducción, buddy y seguimiento de periodo de prueba
• Coordinar la logística de capacitación, incluyendo convocatorias, proveedores, asistencia, evaluaciones y registros
• Atender relaciones laborales de primer nivel y dar seguimiento a casos
• Impulsar el engagement e integración mediante actividades, celebraciones, team building y comunicación interna
• Asegurar el cumplimiento documental y regulatorio de ISO 27001 / SGSI y la normativa por país
• Apoyar offboarding, reportería y bases de datos de RRHH

HR Generalist

Associate

• Brindar soporte en los procesos de implementación de nuestras soluciones tecnológicas.
• Elaboración de manuales de procesos para distintos módulos de trabajo.
• Ejecución de pruebas internas, identificando oportunidades de mejora y asegurando la calidad de los entregables.

Functional Associate

Support Engineer

• Asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y otras soluciones
• Seguimiento constante en la atención de solicitudes de soporte hasta su resolución en base a los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos
• Seguimiento en la atención de proveedores para los diferentes eventos de las cuentas, garantizando su efectiva participación
• Seguimiento de eventos, reporte y comunicación para el departamento de negociación
• Dar soporte al supervisor y encargado de Vivo Care en las aplicaciones que le sean asignadas
• Aclarar dudas al equipo y ser fuente de información para quien lo solicite
• Creación de manuales y guías rápidas para la atención de clientes y/o capacitación o para cualquier cuenta que lo requiera
• Sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para aquellas cuentas que lo requieran

HR Generalist

Functional Associate

Post Deployment & Support Desk Analyst