visioncheckout

Customer Success Manager

• You will be in direct contact with our customers and will resolve potential issues either independently or in collaboration with our development team.
• You will establish yourself as a trusted advisor and help customers roll out additional vision checkout instances.
• You will propose concrete measures for the successful deployment and use of the vision checkout and respond to a variety of situations using our software.
• You will create reports on system performance and communicate them to the team.
• You will identify sources of problems and raise feature requests with our development team.
• You will prepare and run workshops aimed at improving our internal processes and increasing customer satisfaction.

Working Student (m/f/d) — Customer Success

• Du stehst in direktem Kontakt zu unseren Kunden und löst potentielle Probleme entweder selbstständig oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam.
• Du etabliertst Dich als vertrauensvolle:n Berater:in und entwickelst Kunden zum Ausrollen weiterer vision checkouts hin.
• Du schlägst konkrete Maßnahmen für den erfolgreichen Einsatz des vision checkouts vor und reagierst auf verschiedenste Umstände mit Hilfe unserer Software.
• Du erstellst Reportings zur System-Performance und kommunizierst diese ins Team.
• Du identifizierst Problemquellen und stellst Feature Requests an unser Entwicklungsteam.
• Du bereitest Workshops zur Verbesserung unserer internen Prozesse und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit vor und führst diese durch.

Working Student (m/f/d) — Customer Success

Werkstudent:in Customer Success