VIBRANT Marketing

Représentant(e) service client

VIBRANT Marketing

contract

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Location Type: Hybrid

Location: Montréal • Canada

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Salary

💰 CA$28 per hour

About the role

  • Gérer l’entrée des commandes (par échange de données informatisées, manuelles et/ou en ligne), ainsi que les activités d’exécution des commandes (approvisionnements des grandes chaînes)
  • Surveiller étroitement l’approvisionnement en produits pour éviter toute rupture de stock
  • Collaborer avec le Service de la logistique et transport pour assurer une livraison rapide des commandes des clients
  • Résoudre les problèmes courants des clients de façon proactive
  • Rapidement effectuer la recherche nécessaire pour répondre aux questions et aux plaintes des clients
  • Produire divers rapports statistiques
  • Collaborer avec ses collègues et les autres services, notamment la Logistique, la Gestion des comptes et le Marketing, afin de toujours garder informées les personnes qui doivent l’être et de maintenir de saines relations avec les clients
  • Travailler efficacement dans des délais serrés tout en assurant un niveau d’exactitude élevé
  • Signaler les problèmes de qualité alimentaire à son supérieur

Requirements

  • Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l’écrit et à l’oral)
  • Solide capacité de résolution de problèmes et disposition à mettre les bouchées doubles pour trouver une solution
  • Solides capacités interpersonnelles et persuasives, pour établir les priorités et accomplir en parallèle plusieurs tâches avec minutie dans un environnement dynamique
  • Professionnel axé sur les résultats qui s'engage à fournir un service client de première qualité.
  • Très bonne connaissance des logiciels MS Office, Excel – niveau intermédiaire plus
  • Capacité à gérer les situations stressantes
  • Personne organisée, autonome, flexible, courtoise, énergique, qui a l'esprit d'équipe et qui a une attitude positive
  • Connaissance de SAP est considérée comme un atout
  • Une expérience dans le milieu manufacturier, de l’approvisionnement et la gestion de commandes est considérée comme un atout
Benefits
  • Boni à la signature de $150 remis après 3 mois
  • Boni de rétention de $1,500 remis après 6 mois
  • Horaire du lundi au vendredi (37.5h par semaine)
  • Travail hybride (2 jours télétravail et 3 jours au bureau)
  • Un environnement de travail et de vie équilibré (conditions de travailleur indépendant)

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
résolution de problèmesgestion des commandesapprovisionnementproduction de rapports statistiquesbilinguismeconnaissance de SAPMS OfficeExcel
Soft skills
capacité de résolution de problèmescapacité interpersonnellecapacité persuasiveorganisationautonomieflexibilitécourtoisieénergieesprit d'équipeattitude positive