Vana

IT Operations Engineer – L3

Vana

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About the role

  • Diseñar y mantener infraestructura híbrida que incluya centros de datos on-premise y servicios en la nube de AWS en múltiples países.
  • Diseñar e implementar soluciones de recuperación ante desastres (DR), liderando pruebas periódicas y la documentación correspondiente.
  • Ser responsable de la arquitectura de red, incluyendo diseño LAN/WAN, topología de VPN y conectividad con proveedores de telecomunicaciones.
  • Impulsar prácticas de infraestructura como código y automatización para reducir la carga operativa manual.
  • Implementar sistemas de monitoreo, alertas y planeación de capacidad para operaciones proactivas.
  • Definir objetivos de nivel de servicio (SLOs) para el soporte de TI e implementar sistemas de medición.
  • Gestionar el ciclo de vida completo de los activos de TI, desde la adquisición hasta su disposición segura.
  • Analizar patrones de soporte para identificar problemas sistémicos e implementar soluciones preventivas.
  • Gestionar relaciones con proveedores de equipos, licencias de software y contratos de soporte.
  • Desarrollar soluciones de automatización utilizando Python y Bash para eliminar tareas repetitivas.
  • Crear dashboards de monitoreo e implementar prácticas de gestión de configuración.
  • Administrar sistemas de identidad y gestión de accesos, incluyendo provisión de usuarios y revisiones de permisos.
  • Configurar y mantener sistemas de autenticación (SSO, MFA, servicios de directorio).
  • Apoyar iniciativas de cumplimiento asegurando que las operaciones de TI cumplan con los controles de seguridad requeridos.
  • Implementar configuraciones de seguridad y estándares de hardening conforme a las políticas establecidas.
  • Brindar mentoría técnica a los equipos L1 y L2 mediante colaboración activa (swarming) y transferencia de conocimiento en tiempo real.
  • Liderar la respuesta a incidentes técnicos, trabajando en conjunto con perfiles junior en la resolución de problemas complejos.
  • Crear rutas de aprendizaje y marcos de desarrollo de habilidades para el equipo de TI.

Requirements

  • Más de 5 años de experiencia en operaciones de TI, administración de sistemas o ingeniería de infraestructura.
  • Al menos 2 años demostrando liderazgo técnico o responsabilidades como contribuidor individual senior.
  • Historial comprobado liderando proyectos complejos que involucren múltiples sistemas.
  • Experiencia dando soporte a organizaciones distribuidas geográficamente y con múltiples sedes.
  • Conocimiento experto en operaciones de centros de datos y redes avanzadas (enrutamiento, VLANs, firewalls, VPNs).
  • Dominio de servicios AWS: VPC, EC2, IAM, CloudWatch, Systems Manager.
  • Experiencia sólida en sistemas de autenticación (LDAP, SAML, OAuth, SSO).
  • Scripting avanzado en Python y Bash; experiencia con herramientas de gestión de configuración.
  • Administración experta de Google Workspace o Microsoft 365.
  • Experiencia con plataformas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management o similares).
  • Alta capacidad de análisis y descomposición de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
  • Capacidad demostrada para mentorizar y desarrollar talento.
  • Mentalidad proactiva y orientación a la mejora continua.
  • Comodidad para trabajar con ambigüedad y traducir objetivos generales en acciones concretas.
Benefits
  • No especificado 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
infraestructura híbridarecuperación ante desastresarquitectura de redinfraestructura como códigoautomatizaciónPythonBashsistemas de autenticaciónconfiguración de seguridadanálisis de problemas
Soft Skills
liderazgo técnicocomunicaciónmentoríacolaboraciónorientación a la mejora continuacapacidad de análisistrabajo con ambigüedaddesarrollo de talentotransferencia de conocimientoresolución de problemas