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Nabu Casa
CloudJavaScriptPython
Desarrollador de Automatizaciones Junior
ultima milla
full-time
Posted on:
Origin: • 🇨🇴 Colombia
Visit company websiteJob Level
Junior
Tech Stack
JavaScriptNode.jsPython
About the role
- Diseñar, configurar y mantener el módulo de Service Hub en HubSpot, incluyendo pipelines personalizados de tickets, formularios, automatizaciones y SLAs.
- Crear y mantener workflows avanzados de asignación de tickets basados en criterios dinámicos (palabras clave, horarios, transportadoras, etc.).
- Implementar integraciones técnicas utilizando la API REST de HubSpot, incluyendo creación automática de tickets desde sistemas externos (via Postman, Node.js, Python, etc.).
- Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de HubSpot.
- Capacitar al equipo sobre mejores prácticas técnicas y operativas del módulo de Service Hub.
- Documentar procesos, flujos y configuraciones para uso interno.
- Proponer métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo de soporte y la eficiencia del pipeline de tickets.
Requirements
- Experiencia en diseño de pipelines de tickets, automatizaciones, formularios conectados y workflows complejos.
- Dominio técnico de API REST de HubSpot y experiencia en desarrollo de scripts para pruebas de endpoints (Python, Node.js, Postman, etc.).
- Conocimientos en JavaScript, Python, JSON y HTML/CSS para personalización de integraciones y formularios.
- Conocimiento funcional y técnico en plataformas SaaS, helpdesk, ticketing y herramientas de soporte.
- Familiaridad con ambientes sandbox de HubSpot y buenas prácticas de pruebas.
- Nivel intermedio-avanzado de inglés técnico (documentación, interfaces, pruebas de API).
- Manejo de G-Suite.
- Deseable: Experiencia con Hubspot.
