Trakto

Customer Success Manager

• Conduzir toda a jornada de clientes hispanofalantes na Trakto, do onboarding à expansão, de forma consultiva e personalizada
• Atuar como ponte entre clientes e a plataforma de criação de conteúdo
• Ajudar marcas e times criativos a produzir mais e melhor usando a plataforma

Analista de Customer Success – Espanhol Fluente

• Realizar o onboarding e treinamentos específicos para os clientes e usuários
• Atender os clientes em diversas plataformas (whatsapp, software de atendimento, email, etc)
• Fazer a gestão da sua carteira de clientes de maneira ativa e personalizada, mantendo uma postura proativa
• Realizar e implementar o planejamento estratégico das rotinas que estão sob sua responsabilidade
• Elaborar relatórios e reports periódicos
• Implementar soluções e melhorias
• Estar apto(a) para lidar com múltiplos produtos e projetos

Analista de Customer Success – Espanhol Fluente

Analista de Customer Success – Bilíngue Pleno