Tienda Pago

Call Center Representative

• Afiliar, convertir y retener a clientes a través de llamadas telefónicas entrantes y salientes.
• Revisar nuestras bases de datos y hacer seguimiento continuo a cada uno de nuestros clientes a través de llamados telefónicos y canales digitales.
• Atender y hacer llamadas mediante nuestro canal de voz con el fin de entregar una excelente experiencia a nuestros miles de clientes.
• Tener una relación cercana con nuestros clientes, atenderlos cuando nos necesiten, estar ahí para escucharlos cuando nos llamen y resolver sus necesidades.
• Garantizar que nuestros clientes puedan utilizar nuestras soluciones sin inconvenientes, de manera fácil y segura.
• Llevar un seguimiento de los inconvenientes nuestros clientes puedan tener, y hacer todo lo posible por su solución.
• Entender las necesidades de nuestros clientes, identificar oportunidades y ser la voz principal con las demás áreas de la organización hacia atender tales necesidades.

Agente Call Center – Ventas

Full-stack Engineer

• Implementar soluciones de Inteligencia Artificial en aplicaciones reales, integrando LLMs, agentes y/o enfoques como RAG según las necesidades del producto.
• Conectar modelos de IA con servicios backend y fuentes de información para habilitar funcionalidades inteligentes.
• Participar en la construcción de bots conversacionales (voz o texto) cuando sea requerido.
• Diseñar y desarrollar servicios backend robustos utilizando C# y .NET como stack principal.
• Construir y mantener APIs y servicios escalables que soporten las funcionalidades del producto.
• Trabajar con bases de datos como Cosmos DB y otros componentes del ecosistema técnico.
• Participar en la integración, despliegue y mantenimiento de soluciones en ambientes productivos.
• Asegurar que las implementaciones de IA funcionen correctamente dentro del sistema y cumplan con los requerimientos del negocio.
• Trabajar de manera cercana con el equipo de producto y stakeholders técnicos para aterrizar requerimientos en soluciones implementables.
• Aportar en la definición de soluciones técnicas viables, priorizando eficiencia y rapidez de ejecución.
• Validar el funcionamiento de las soluciones implementadas y proponer mejoras técnicas.
• Asegurar que las integraciones de IA sean funcionales, mantenibles y alineadas con el objetivo del producto.

Software Engineer, IA aplicada

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de software enfocadas en backend
• Aplicar IA en productos reales
• Conectar modelos de IA con servicios backend
• Participar en la construcción de bots conversacionales
• Asegurar que las implementaciones de IA funcionen correctamente
• Colaborar con el equipo de producto y stakeholders técnicos