Customer Service Associate
Solera Holdings, LLC.
Job Level
JuniorMid-Level
About the role
- Atender y dar seguimiento a tickets de soporte de manera profesional y en tiempo oportuno.
- Realizar sesiones 1 a 1 vía Zoom o llamadas telefónicas para resolver problemas y capacitar en el uso de la plataforma.
- Documentar incidencias, dudas frecuentes y colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.
- Brindar entrenamientos sobre el producto a clientes y distribuidores para maximizar el uso de las herramientas.
- Colaborar con áreas internas (ingeniería, operaciones, producto) para garantizar que las necesidades de los clientes sean atendidas.
Requirements
- Carrera(s): Lic. Indistinta.
- Años de experiencia: 2 años en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en empresas con operación internacional en software.
- Idioma(s): Ingles Avanzado.
