Teleperformance

Customer Support

• Customer Service & Sales Representatives field customer inquiries by finding innovative ways to respond to varying questions, issues, and concerns.
• Connect with customers via phone/email/chat/and or social media to resolve their questions or concerns.
• Calmly attempt to resolve and de-escalate any issues.
• Escalate interactions when necessary and appropriate.
• Respond to requests for assistance and/or possible processing payments.
• Track all call related information for auditing and reporting purposes.
• Provide feedback on call issues.
• Meet sales objectives as defined.

Customer Service and Sales Representative – Day & Evening Shifts

• field customer inquiries by finding innovative ways to respond to varying questions, issues, and concerns.
• Connect with customers via phone/email/chat/and or social media to resolve their questions or concerns
• Calmly attempt to resolve and de-escalate any issues
• Escalate interactions when necessary and appropriate
• Respond to requests for assistance and/or possible processing payments
• Track all call related information for auditing and reporting purposes
• Provide feedback on call issues
• Meet sales objectives as defined

Customer Service and Sales Representative, Bilingual – Spanish

Human Resources

• Gestionar las relaciones laborales en los centros de la compañía dedicados a actividades de telemarketing y servicios digitales, asesorando a las distintas áreas y garantizando el cumplimiento normativo.
• Asegurar el correcto desarrollo de los procedimientos disciplinarios, la interlocución con la representación legal y el soporte técnico al negocio en materia jurídico-laboral.
• Gestión del Régimen Disciplinario: elaboración, aplicación, seguimiento y resolución de expedientes disciplinarios.
• Relaciones con la Representación Legal de las Personas Trabajadoras.
• Apoyo y asesoramiento al cliente interno en materia de relaciones laborales, normativa y procedimientos.
• Seguimiento y control de procedimientos judiciales laborales y actuaciones ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
• Preparación de estrategias procesales con despachos externos en juicios e inspecciones.
• Realización de gestiones ante juzgados y organismos oficiales en representación de la compañía.
• Actualización continua de novedades legislativas y elaboración de comunicaciones internas para garantizar el cumplimiento y la adaptación operativa.
• Archivo, control y trazabilidad de la documentación del área.

Técnico/a de Relaciones Laborales – Multinacional Líder en Servicios Digitales

• Gestionar las relaciones laborales en los centros de la compañía dedicados a actividades de telemarketing y servicios digitales, asesorando a las distintas áreas y garantizando el cumplimiento normativo.
• Asegurar el correcto desarrollo de los procedimientos disciplinarios, la interlocución con la representación legal y el soporte técnico al negocio en materia jurídico-laboral.
• Gestión del Régimen Disciplinario: elaboración, aplicación, seguimiento y resolución de expedientes disciplinarios.
• Relaciones con la Representación Legal de las Personas Trabajadoras.
• Apoyo y asesoramiento al cliente interno en materia de relaciones laborales, normativa y procedimientos.
• Seguimiento y control de procedimientos judiciales laborales y actuaciones ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
• Preparación de estrategias procesales con despachos externos en juicios e inspecciones.
• Realización de gestiones ante juzgados y organismos oficiales en representación de la compañía.
• Actualización continua de novedades legislativas y elaboración de comunicaciones internas para garantizar el cumplimiento y la adaptación operativa.
• Archivo, control y trazabilidad de la documentación del área

Operations

• Handle inbound calls and written inquiries from customers
• Provide clear, friendly, and professional support in German and English
• Offer expert guidance on bookings, changes, cancellations, and travel plans
• Update and maintain customer and booking data
• Work closely with your team to deliver the best customer experience

Operations Customer Expert, German, English

Account Executive

• Engage with regional clients, understanding their needs and providing tailored service solutions.
• Manage a high volume of accounts, focusing on delivering exceptional service and sales support.
• Drive revenue growth by effectively selling and convincing clients, using strong sales techniques.
• Work with performance targets and KPIs to consistently meet or exceed objectives.
• Quickly adapt to changing customer needs and business priorities.
• Cultivate relationships with clients, ensuring their satisfaction and fostering long-term loyalty.
• Provide excellent customer service, addressing inquiries, concerns, and providing timely resolutions.

Customer Service and Sales Representative – Day & Evening Shifts

Customer Service and Sales Representative, Bilingual – Spanish

Técnico/a de Relaciones Laborales – Multinacional Líder en Servicios Digitales

Técnico/a de Relaciones Laborales – Multinacional Líder en Servicios Digitales

Operations Customer Expert, German, English

Google Ads Sales Executive, Greek Speaking