French Speaking Customer Advisor, Email & Chat Support
Ecolab
Teleoperador Comercial, Portugués
Teleperformance
contract
Posted on:
Origin: • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteSalary
💰 €14,876 per year
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr objetivos, negociaciones efectivas y correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y niveles de servicio acordados.
- Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.
- Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
- Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.
- Facilitar retroalimentación sobre incidencias, oportunidades frente a la competencia y peticiones del cliente.
- Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.
- Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.
- Formar parte de la empresa de bebidas más grande del mundo y ofrecer asesoramiento experto a clientes que buscan soluciones eficientes y personalizadas.
Requirements
- Portugués: nivel C2 (en su variante utilizada en Portugal, por necesidades de comunicación con clientes de este país).
- Castellano: nivel C1-C2.
- Experiencia previa en ventas y acostumbrad@ a trabajar por objetivos.
- Experiencia en identificar oportunidades y necesidades de los clientes.
- Capacidad para encontrar la solución adecuada para cada cliente.
- Buen nivel de comunicación, tanto a nivel oral como escrito.
- Correcto manejo informático y del entorno Office.
- Process Excellence: Systematically improving organizational processes to enhance efficiency, effectiveness, and quality
- Collaboration: Working effectively with others, sharing ideas and resources to achieve common goals
- Communication: Exchanging information, ideas, and messages between individuals or groups through various channels and mediums.
- Emotional Intelligence: Understanding and managing one's own emotions and the emotions of others to foster positive relationships and enhance the impact of actions
- Open Mindedness: Considering and appreciating diverse perspectives and ideas, fostering collaboration
- Critical Thinking: Evaluating information and arguments, leading to informed and effective decisions based on data insights
- Solution Orientation: Approaching problems and challenges with a focus on finding practical and effective solutions
- Entrepreneurship: Having a mindset characterized by innovation, creativity, risk-taking, and a proactive approach to problem-solving and opportunity identification
