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Account Manager – Soporte y Consultoría ERP

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ERP

About the role

  • Liderar y gestionar el desarrollo integral de los servicios contratados por el cliente, con el objetivo de revisar el servicio prestado y proponer acciones de futuro.
  • Generar acciones de fidelización y crecimiento del cliente con Sonda, conduciendo al cliente hacia la adopción de las mejoras prácticas en el uso del ERP FIN700.
  • Identificar oportunidades de mejoras en el servicio y gestionar su ejecución.
  • Gestionar integralmente la entrega de servicios, la gestión de TK levantados por el cliente, velando por el desempeño y cumplimiento de los SLAs comprometidos.
  • Controlar la ejecución de planes de acción correctivos y la efectividad de estos, coordinando a los equipos del cliente y las áreas internas del ERP FIN700.
  • Detectar nuevas oportunidades de negocios, acompañando al área comercial en la concreción de los mismos.

Requirements

  • Formación profesional: Contador, Ing. en Administración de empresas, Ing. Comercial, o carrera afín.
  • Experiencia liderando proyectos informáticos de implementación de algún ERP.
  • Experiencia gestionando los requerimientos de clientes.
  • Conocimiento de algún ERP, idealmente FIN700.
  • Capacidad de autonomía, iniciativa y proactividad.
  • Habilidades de liderazgo y gestión.
Benefits
  • Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
  • Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
  • Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
  • SONDA Academy , una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
  • Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
  • SONDA Wellness , un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
  • Y mucho más!
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
ERPFIN700gestión de proyectosgestión de requerimientos
Soft Skills
liderazgogestiónautonomíainiciativaproactividad
Certifications
ContadorIng. en Administración de empresasIng. Comercial