SONDA

Agente Mesa de Ayuda

SONDA

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Fontibón • Colombia

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Job Level

Junior

About the role

  • Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, y mediante herramientas de chat, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
  • Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
  • Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Requirements

  • Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines.
  • 1 año de experiencia con conocimientos técnicos, en atención y servicio al cliente.
Benefits
  • 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
soporte técnicoasistencia técnicagestión de incidentesatención al cliente
Soft Skills
comunicaciónresolución de problemassatisfacción del cliente
Certifications
tecnólogo en sistemastécnico en sistemastécnico en redes