Administrador BMC HELIX
SONDA
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Chile
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Tech Stack
About the role
- Implementación y administración de mesas de ayuda con BMC.
- Planificar y desplegar nuevas versiones y lanzamientos incluyendo la documentación correspondiente sobre la herramienta BMC Helix.
- Realizar análisis de requerimientos y funcional, Desarrollo, Plan de pruebas, resolución de incidencias, gestión de Ordenes de Trabajo y tareas.
- Garantizar el funcionamiento óptimo de BMC Helix de conformidad con los acuerdos de nivel de servicio para cada uno de los proyectos asignados.
- Elaborar documentación: Funcional, Técnica, Guías de pruebas, Guías de usuario, etc.
Requirements
- Ingenieria en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.
- Más de 3 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de BMC HELIX.
- Sólidos conocimientos en herramientas ITSM BMC.
Benefits
- Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
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Hard Skills & Tools
análisis de requerimientosdesarrolloplan de pruebasresolución de incidenciasgestión de órdenes de trabajodocumentación funcionaldocumentación técnicaguías de pruebasguías de usuario
Certifications
Ingeniería en ElectrónicaTelecomunicacionesSistemas