SONDA

Técnico de Soporte en Sitio

SONDA

full-time

Posted on:

Location Type: Office

Location: Chile

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Job Level

Junior

About the role

  • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
  • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio, estén correctamente clasificados y categorizados.
  • Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
  • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.

Requirements

  • Técnico - Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.
  • 6 meses a 1 año en soporte en sitio.
Benefits
  • Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología

Applicant Tracking System Keywords

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Soft skills
diagnósticosolución de incidentesclasificacióncategorizacióncoordinacióncumplimiento de niveles de servicio
Certifications
Técnico en SistemasTecnólogo en Sistemas