Solvo Global

Manager

• Comunicarse regularmente con los clientes para proporcionar actualizaciones del caso y responder preguntas.
• Coordinar con los abogados para asegurar que los clientes reciban la atención médica adecuada.
• Abrir y gestionar reclamos ante compañías de seguros; responder a consultas y solicitudes.
• Solicitar, organizar y dar seguimiento a registros médicos y facturas junto con el equipo administrativo.
• Mantener expedientes de casos actualizados y precisos utilizando software de gestión de casos.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos para asegurar el progreso eficiente de cada caso.

Case Manager Bilingüe – Personal Injury

Customer Success Manager

• Atender y solucionar consultas e incidencias de los clientes
• Asegurar que las dudas se resuelvan de forma rápida y estratégica
• Crear, actualizar y mantener la Base de Conocimientos
• Proponer mejoras en el software de soporte y en los flujos de trabajo

Customer Success Specialist – SaaS, Inglés intermedio

Proposal Manager

• Analyze tender documents (PCAP/PPT) and annexes.
• Build requirements matrices (technical, administrative, solvency, evaluation criteria).
• Prepare milestone calendars, clarification questions, and bid/no-bid recommendations.
• Craft value propositions aligned with evaluation criteria.
• Lead end-to-end development of technical proposals: methodology, planning, architecture, accessibility, cybersecurity, QA, scalability, sustainability, gender perspective.
• Write all annexes: project plan, schedule, RACI, risk management, test plan, training/support, data protection.
• Format and structure proposals using templates, styles, references, and advanced layout tools (InDesign or similar).
• Adapt narrative and storytelling to different sectors (tourism/culture, industry, education, marketing).
• Create project narratives and scripts tailored to each context.
• Translate technical requirements for VR/AR/3D/AI teams, UX/UI designers, and developers.
• Manage the pipeline of inputs: CVs, case studies, visual assets, demos, certifications.
• Coordinate follow-up meetings, version control, and final deliverables.
• Manage clarifications, corrections, and official requirements.
• Maintain documentation control: checklists, evidence, certificates, NDAs.
• Analyze scoring results and participate in debrief sessions when applicable.
• Build and update reusable content libraries, playbooks, and proposal repositories.

Proposal Coordinator – Tender and Technical Documentation Specialist

Data Engineer

• Diseñar, testear e implementar pipelines de datos eficientes y escalables dentro del Data Lake en GCP.
• Implementar y administrar políticas de seguridad y acceso, asegurando integridad y confidencialidad de los datos.
• Monitorear el rendimiento del Data Lake y aplicar mejoras continuas para garantizar un funcionamiento óptimo.
• Ejecutar tareas de mantenimiento de ingestas y optimización de procesos mediante Cloud Functions y Airflow/Composer.
• Gestionar procesos de integración, limpieza y transformación de datos para asegurar su calidad y consistencia.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios (Analistas de Datos, Arquitectos de Datos, Ciberseguridad) en la resolución de problemas y definición de soluciones.
• Mantenerse actualizado/a respecto a tendencias y tecnologías emergentes relacionadas con Big Data y Cloud.
• Proponer mejoras a tecnologías, procesos y arquitectura de datos.

Ingeniero de Datos

Customer Support

• Ejecutar procesos de nómina
• Resolver discrepancias
• Auditar datos
• Mejorar flujos
• Construir relaciones sólidas con clientes

Senior Payroll Support Specialist

• Gestionar tickets de atención al cliente por voz, correo y chat de forma eficiente y profesional
• Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos
• Garantizar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente
• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo comunicación activa vía Microsoft Teams
• Prepararse para atender llamadas en el futuro
• Realizar y aprobar una evaluación escrita
• Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos
• Colaborar estrechamente con el equipo para cumplir objetivos de servicio

Agente de servicio al cliente Trilingüe – Francés, Alemán, Inglés

Graphics Designer

• Develop high-quality visual assets for digital, print, web, packaging, and social media
• Create strong concepts aligned with brand standards and communication goals
• Work with typography, color theory, layout, composition, grid systems, and design systems
• Collaborate with stakeholders, internal teams, and freelancers

Senior Graphic Designer

Bilingual

• Este rol implica la coordinación integral del front desk virtual, incluyendo:
• -Atención al paciente
• -Saludar y registrar pacientes.
• -Verificar información faltante.
• -Gestión de cobros OTC y registro en EMR.
• -Gestión de agenda
• -Agendar nuevos pacientes y re-visitas.
• -Estrategias de cluster booking para máxima
• eficiencia.
• -Manejo de cancelaciones, listas de espera, reactivaciones y pacientes dados de baja.
• -Programación de Planes de Cuidado completos siguiendo órdenes del terapeuta.
• -Administración clínica y documental
• -Gestionar y solicitar referencias.
• -Administrar casos en el EMR, completar datos, cargar documentos y asegurar información actualizada.
• -Comunicación activa con terapeutas para resolver conflictos de agenda y transmitir mensajes médicos.
• -Enviar documentación para firma a médicos en un máximo de 24 horas.
• -Reportes y control
• -Ejecutar reportes diarios en EMR.
• -Revisar lista de “Unbilled” y corregir datos necesarios.

Senior Bilingual Virtual Front Desk Coordinator

Attorney

• Brindar atención excepcional a potenciales clientes, proveedores y al equipo interno.
• Recepcionar y evaluar consultas iniciales con empatía, entendimiento y profesionalismo.
• Identificar las necesidades legales de cada cliente y presentar soluciones.
• Atender llamadas entrantes generando confianza y empatía.
• Gestionar leads registrados y hacer seguimiento.
• Evaluar la situación legal de cada cliente y comunicar opciones.
• Registrar información con precisión en el sistema de gestión.
• Elaborar notas detalladas en la sección “Descripción del Incidente”.
• Dar seguimiento a la documentación necesaria para cada caso.
• Transferir nuevos clientes aceptados al área legal correspondiente.
• Apoyar en proyectos especiales según se solicite.

Junior Legal Bilingüe

Paralegal

• Draft and prepare estate planning documents, including wills, trusts, powers of attorney, and advance directives.
• Collect, review, and organize critical client information, such as asset inventories, personal details, and financial documentation.
• Prepare legal correspondence, summaries, and communications in both English and Spanish.
• Serve as the primary point of contact for clients (particularly Spanish-speaking clients) to gather information, schedule meetings, and provide status updates.
• Maintain organized and legally compliant client files, ensuring the highest level of confidentiality.
• Conduct research on estate planning regulations and procedures in the U.S.
• Coordinate notarizations, witness signings, and formal execution of legal documents; track deadlines and appointments to ensure compliance with timelines.

Paralegal – Estate Planning

• Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
• Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
• Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
• Realizar y aprobar una evaluación escrita.
• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Trilingual Customer Service – English, French

• Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional
• Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones
• Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos
• Atender llamadas telefónicas en español, inglés y francés

Customer Service, Trilingue, French

Financial Planning and Analysis

• Procesar órdenes y asignación de fondos.
• Conciliar cuentas y resolver discrepancias.
• Revisar contratos y aplicar tarifas.
• Gestionar solicitudes vía tickets.
• Apoyar en cierre contable y auditorías.
• Configurar programas en el sistema de facturación.
• Atender consultas de clientes y manejar escalaciones.