SIRIUS Consulting & Training GmbH

Consultant

• Consulting, planning and execution of projects for the development and enhancement of clients' IT processes and IT organizations
• Enterprise Service Management (ESM) consulting: analysis and improvement of service-oriented processes beyond IT — preferably in Finance, or alternatively HR, Facilities, Sales, Customer Service
• Defining scope and aligning with IT management (C-level)
• Preparation of design specifications
• Planning and management of (agile) implementation including technical coordination of internal or external developers
• Establishing and managing communication between IT and business units
• Conducting and documenting ITSM assessments
• Providing subject-matter support in presales
• Mentoring and supporting junior staff
• Ensuring highest levels of customer satisfaction

Senior Consultant, IT Service Management – ESM

• Beratung, Planung und Durchführung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Prozesse und IT-Organisation unserer Kunden
• Enterprise Service Management Beratung: Analyse und Weiterentwicklung serviceorientierter Prozesse über IT hinaus – präferiert in Finance, oder aber HR, Facility, Sales, Customer Service
• Scope Definition und Abstimmung mit IT-Management (C-Level)
• Erstellung von Designspezifikationen
• Planung und Steuerung der (agilen) Implementierung inkl. fachlicher Koordination von internen oder externen Entwicklern
• Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen herstellen und steuern
• Erarbeitung und Dokumentation von ITSM Assessments
• Fachliche Unterstützung im Presales
• Begleitung und Unterstützung von Junioren (Mentoring)
• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit