Silae

Bookkeeper

• Accompagner nos partenaires dans l’utilisation du logiciel Silae
• Porter assistance sur des questions relatives à l’application de la DSN (erreurs DSN, régularisations DSN, courriers organismes)
• Répondre aux demandes des clients via outil de ticketing et appels sortants
• Placer la satisfaction des partenaires au centre de l’attention
• Contribuer à l’amélioration des outils et des processus
• Suivre le programme de formation interne dès l’intégration et tout au long de la carrière

Chargé.e d'assistance Paie/DSN

Project Manager

• Accompagner le partenaire dans la prise en main de la solution et assurer le déploiement du projet à distance à travers des ateliers, du coaching et des webinars.
• Analyser et comprendre les besoins ainsi que les enjeux métiers du partenaire pour proposer des solutions adaptées.
• Supporter les partenaires dans leurs problématiques liées à l’Onboarding, en offrant des conseils pratiques et en résolvant les obstacles rencontrés.
• Coordonner les différents intervenants internes afin de garantir un planning projet cohérent, réaliste et respecté.
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle des dossiers et des paramétrages, en veillant à la qualité et à la conformité des livrables.
• Apporter une expertise fonctionnelle aux partenaires et fournir des solutions pertinentes pour leur permettre de maximiser l’utilisation de la solution.
• Enrichir la documentation My Silae en anticipant les questions courantes des partenaires et de leurs clients.
• Proposer des optimisations pour l’amélioration continue des processus d’Onboarding et gagner en efficacité.

Chargé.e d'assistance Paie/DSN

Chef de projet Onboarding