SIDES

Customer Success Manager

• den langfristigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer B2B-Kunden aus der Lebensmittel- und Gastronomiebranche sicherzustellen
• als strategischer Partner die Kunden auf ihrem Weg mit unseren Softwarelösungen zu begleiten
• Wachstumschancen zu identifizieren und Feedback in sinnvolle Maßnahmen umzusetzen
• enge Beziehungen und nahtlose Koordination mit internen Teams aufzubauen
• die Kontoperformance und -nutzung zu überwachen, Daten zu analysieren und regelmäßige Berichte sowie Geschäftsübersichten zu erstellen
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und gezielt zu nutzen
• internes Sprachrohr der Kunden zu fungieren, Feedback weiterzugeben und zu unserem Produkt und Prozessen beizutragen

Backend Engineer

• As a Python Backend Developer, you will plan, develop and maintain our backend systems and APIs in Python.
• Design, develop and maintain backend services and APIs in Python
• Collaborate with frontend developers to seamlessly integrate UI elements with server-side logic
• Ensure application performance, quality and stability
• Implement security and data protection measures
• Write and maintain clean, maintainable code
• Conduct code reviews and provide constructive feedback to colleagues
• Continuously learn and apply modern technologies and best practices
• Participate in agile processes (e.g., sprint planning, daily stand-ups, retrospectives)

Python Developer

Customer Support

• Primary point of contact for customer inquiries and issues, building strong relationships and ensuring customer satisfaction
• Provide technical support for our POS and e‑commerce software, troubleshoot technical problems and guide customers
• Coordinate with internal teams to ensure all customer inquiries and issues are handled efficiently
• Develop and deliver training programs for customers
• Create and maintain comprehensive documentation
• Identify potential issues and develop strategies for rapid resolution
• Collect and escalate customer feedback and feature requests

Customer Success Manager

Python Developer

Customer Support Specialist, German, Dutch