Sibill

Full-stack Engineer

• Sviluppare nuove funzionalità end-to-end, dal frontend al backend
• Migliorare e rifattorizzare il codice esistente, con attenzione alla qualità, alla manutenibilità e alle performance
• Contribuire all'evoluzione della nostra infrastruttura, rendendola sempre più scalabile e affidabile
• Partecipare alle code review, condividendo feedback, idee e best practice con il resto del team
• Collaborare quotidianamente con Product, Data, Design, Infra and Technical Support per trasformare problemi complessi in soluzioni

Software Engineer

Customer Success Manager

• Organizzare la consulenza pre-costituzione: fisserai la videochiamata tra il cliente e il commercialista partner, assicurandoti che tutto sia pronto prima dell'incontro
• Gestire l'appuntamento notarile: coordinerai la data con il notaio e curerai la raccolta di tutta la documentazione necessaria per l'atto
• Coordinare i passaggi post-atto: dall'apertura della P.IVA all'apertura del conto corrente, fino all'onboarding sulla piattaforma Sibill
• Tenere il cliente aggiornato: ogni fase ha le sue tempistiche — il tuo lavoro è che vengano rispettate e che il cliente sappia sempre dove si trova nel percorso
• Migliorare i processi: segnalare i colli di bottiglia al team in modo proattivo, contribuendo a migliorare il workflow nel tempo.

Junior Customer Success

• Guidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie - avrai l’obiettivo di formare i clienti affinché diventino dei “power-users” di Sibill
• Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, attraverso checkpoint regolari
• Identificare opportunità di upselling/cross-selling
• Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
• Monitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità - siamo guidati dai dati e dai risultati
• Contribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migliorando continuamente il modo di lavorare del team

Customer Success Specialist

• Costruire liste di cold prospect enriched: nome, cognome, email, telefono — così che ogni contatto del team sales sia chirurgico
• Intercettare segnali di intento per generare liste di warm prospect: post LinkedIn, articoli di settore, visitatori del sito che non convertono, community e gruppi del nostro ICP
• Analizzare continuamente il CRM: identificare opportunità da riattivare e portarle sul tavolo del team Sales nel momento giusto

Software Engineer

Junior Customer Success

Customer Success Specialist

GTM Engineer