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Principal Technical Support Engineer

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full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Tokyo • Japan

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Job Level

Lead

Tech Stack

CloudJavaJavaScriptSQL

About the role

  • 大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供
  • お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール
  • お客様のお問い合わせ内容や、監視と検知結果の傾向、お客様業務の理解した処理最適化の支援
  • 自身の成長のみではなく、チームの成長への寄与
  • チームのオペレーション効率化
  • 以下の複数のサービスに対応いただきます
  • Agentforce Data Cloud
  • セールス
  • サービス
  • プラットフォーム
  • Industory製品
  • Proactive Monitoring

Requirements

  • 10年以上のEnterprise Software / Cloud Companyでのテクニカルサポートの経験
  • お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
  • 技術調査、トラブルシューティング、問題解決を組織的に行う強力な指向性・能力
  • 部門・職位を超えて協力する姿勢・能力
  • 英語の読み書き・聞き取り(会話が出来れば尚可)
  • 高いモチベーションを保ち、自発的・自立的に業務を遂行する能力
  • 以下の内のいずれか、もしくは複数に関する深い知識
  • Webテクノロジー(HTML、CSS、JavaScript、フロントエンドFramework、API等)
  • サーバーサイドテクノロジー(SQL、Java等のオブジェクト指向言語、アプリケーションサーバー、データーベース等)
Benefits
  • 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
HTMLCSSJavaScriptフロントエンドFrameworkAPISQLJavaオブジェクト指向言語アプリケーションサーバーデータベース
Soft Skills
コミュニケーション能力問題解決能力協力する姿勢自発的自立的高いモチベーションエスカレーションコントロールチームの成長への寄与オペレーション効率化技術調査