SafeNow

Customer Success Manager

• Projektplanung und Koordination neuer SafeNow Zonen für B2B-Kunden von Vertragsunterschrift bis Live-Betrieb und langfristige Betreuung
• Koordination interner und externer Dienstleister sowie Installationspartner
• Entwickeln und Implementieren nachhaltiger Marketing- und Aktivierungskonzepte beim Kunden
• Ansprechpartner/in für Kunden und interne Teams; Stakeholder informieren und involvieren
• Schulung von Sicherheitspersonal und Mitarbeitenden im Umgang mit SafeNow
• Durchführung von Health Checks, regelmäßiges Reporting und Identifikation von Upselling-Potenzialen
• Sicherstellung kontinuierlicher Marketingaktivitäten und Informationsweitergabe zu Neuerungen
• Mitdenken und Weiterentwicklung des Customer Success; Einbringen und Umsetzen von Ideen
• Unterstützung der Geschäftsführung im operativen Geschäft und Verantwortung für strategische Projekte (z.B. Onboarding neuer Installationspartner)
• Reise- und Vor-Ort-Betreuung bei Kunden (Einrichtung von Zonen, Schulungen)

Senior Customer Success Manager