Analista de implantação, CRM
Sólides
Analista de Retenção e Sucesso do Cliente
Sólides
full-time
Posted on:
Origin: • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteSalary
💰 R$2,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Publicar Vaga Afiliados ❌ Vagas que Você Ocultou ⭐️ Vagas Salvas ✅ Vagas Candidatadas Conta Sólides Site LinkedIn Todas as Vagas SaaS
- Estratégia
- Recursos Humanos
- Rotatividade
- Recrutamento e Seleção A Sólides é um marketplace de tecnologia jurídica e plataforma SaaS que ajuda cidadãos a entender seus direitos e conectá-los com advogados especializados. Oferece um canal de conhecimento ao usuário para explicar direitos legais, avaliando se é necessário aconselhamento jurídico, e conecta os usuários a advogados qualificados. Para advogados, oferece geração de leads, serviços de aquisição de clientes, tratamento inicial de intakes e entrega de casos qualificados ou fechados, junto com conteúdo educacional e recursos de gestão de reputação. 501 - 1000 funcionários 🏪 Marketplace ☁️ SaaS 🤝 B2B Analista de Retenção e Sucesso do Cliente 4 minutos atrás 🏢 Curitiba – Presencial 💵 R$2.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Realizar atendimento aos clientes B2B (advogados) via WhatsApp, chat ou ligação
- Realizar o onboarding dos advogados na plataforma e alinhar a operação do produto contratado
- Medir, acompanhar e analisar a performance das contas B2B e refinar estratégias com o advogado
- Atuar na retenção e expansão dos clientes B2B (advogados)
- Registrar todas as interações no CRM dentro das métricas estabelecidas
- Contribuir com o suporte à área de Tecnologia na frente de Inteligência Artificial
- Participar da estruturação das estratégias de CS identificando oportunidades de melhoria de processos internos 🎯 Requisitos
- Experiência em área de Customer Success Manager, Customer Experience ou Comercial
- Desenvoltura para apresentar e defender ideias e capacidade de contorno de objeções
- Atendimento humanizado, com habilidade para entender necessidades de advogados
- Boa comunicação escrita e verbal (dicção)
- Muita vontade de aprender e garra para dar certo
- Proatividade, foco e boa capacidade de trabalhar em equipe
- Desejável conhecimento nas ferramentas Google (Google Planilhas, Google Slides, Google Calendar, Gmail)
- Diferenciais: inteligência emocional; certificações ou cursos em atendimento/CS/CX; experiência com CRMs (ex.: Zendesk, SalesForce, Fleeg, outros) 🏖️ Benefícios
- Vale transporte: R$ 12/dia (pago em cartão flexível Caju)
- Vale alimentação: R$ 29/dia (pago em cartão flexível Caju)
- Comissão: 1% a 5% da sua carteira (média R$ 2.500/mês)
- PLR
- Vale refeição Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Atendimento ao Cliente - Português Julho 29 VintePila 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Junte-se à VintePila para oferecer atendimento ao cliente inovador por chat e e-mail. 🏢 Curitiba – Presencial ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço
Requirements
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- Estratégia
- Recursos Humanos
- Rotatividade
- Recrutamento e Seleção A Sólides é um marketplace de tecnologia jurídica e plataforma SaaS que ajuda cidadãos a entender seus direitos e conectá-los com advogados especializados. Oferece um canal de conhecimento ao usuário para explicar direitos legais, avaliando se é necessário aconselhamento jurídico, e conecta os usuários a advogados qualificados. Para advogados, oferece geração de leads, serviços de aquisição de clientes, tratamento inicial de intakes e entrega de casos qualificados ou fechados, junto com conteúdo educacional e recursos de gestão de reputação. 501 - 1000 funcionários 🏪 Marketplace ☁️ SaaS 🤝 B2B Analista de Retenção e Sucesso do Cliente 4 minutos atrás 🏢 Curitiba – Presencial 💵 R$2.000 / ano ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Candidatar-se Check Resume Score ☆ Salvar ☑️ Marcar como candidatado ❌ Ocultar Reportar problema Descrição
- Realizar atendimento aos clientes B2B (advogados) via WhatsApp, chat ou ligação
- Realizar o onboarding dos advogados na plataforma e alinhar a operação do produto contratado
- Medir, acompanhar e analisar a performance das contas B2B e refinar estratégias com o advogado
- Atuar na retenção e expansão dos clientes B2B (advogados)
- Registrar todas as interações no CRM dentro das métricas estabelecidas
- Contribuir com o suporte à área de Tecnologia na frente de Inteligência Artificial
- Participar da estruturação das estratégias de CS identificando oportunidades de melhoria de processos internos 🎯 Requisitos
- Experiência em área de Customer Success Manager, Customer Experience ou Comercial
- Desenvoltura para apresentar e defender ideias e capacidade de contorno de objeções
- Atendimento humanizado, com habilidade para entender necessidades de advogados
- Boa comunicação escrita e verbal (dicção)
- Muita vontade de aprender e garra para dar certo
- Proatividade, foco e boa capacidade de trabalhar em equipe
- Desejável conhecimento nas ferramentas Google (Google Planilhas, Google Slides, Google Calendar, Gmail)
- Diferenciais: inteligência emocional; certificações ou cursos em atendimento/CS/CX; experiência com CRMs (ex.: Zendesk, SalesForce, Fleeg, outros) 🏖️ Benefícios
- Vale transporte: R$ 12/dia (pago em cartão flexível Caju)
- Vale alimentação: R$ 29/dia (pago em cartão flexível Caju)
- Comissão: 1% a 5% da sua carteira (média R$ 2.500/mês)
- PLR
- Vale refeição Candidatar-se 📊 Pontuação do Currículo Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores Check Resume Score Vagas Similares Atendimento ao Cliente - Português Julho 29 VintePila 2 - 10 Site LinkedIn Todas as Vagas Junte-se à VintePila para oferecer atendimento ao cliente inovador por chat e e-mail. 🏢 Curitiba – Presencial ⏰ Tempo Integral 🟡 Pleno 🟠 Sênior 💝 Suporte ao Cliente Ver Mais Vagas de Suporte ao Cliente Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com Buscar Buscar vagas por cargo Buscar vagas por stack tecnológico Vagas remotas tempo-integral Vagas remotas meio-periodo Vagas remotas contrato-temporario Vagas remotas estagio Vagas Populares Vagas remotas de analista de dados Vagas remotas de DevOps Vagas remotas de assistente executivo Vagas remotas de designer de produto Vagas remotas de engenheiro de QA Vagas remotas de recrutador Vagas remotas de vendas Vagas remotas de SDR Vagas remotas de engenheiro de software Vagas remotas de pesquisador UX Recursos Publicar vaga Afiliados Política de privacidade e termos de serviço