RusHour.io

Project Manager

• Responsable de la bonne exécution opérationnelle des comptes Boost’r & Care
• Prendre en charge les comptes dès la signature
• Structurer les projets (planning, jalons, priorités)
• Suivre l’avancement jusqu’à la livraison
• Garantir une expérience client fluide et maîtrisée
• Orchestrer les équipes Sales, Account Managers, CSM, Design et Tech
• Fluidifier les échanges et éviter les silos
• Arbitrer et anticiper les conflits de priorités
• Définir des délais réalistes et tenables
• Suivre les SLA internes
• Relancer, ajuster et prioriser si nécessaire
• Identifier les points de friction en amont
• Escalader au bon moment et au bon niveau
• Prévenir les pertes clients liées à des défauts d’organisation
• Identifier les frictions récurrentes
• Simplifier et standardiser les process
• Documenter les bonnes pratiques
• Contribuer à rendre l’organisation scalable

Project Manager – Offre Boost’r & Care

Customer Success Manager

• Deliver exceptional service to our clients by answering questions and resolving issues related to our products and services.
• Provide outstanding assistance and support to our restaurant partners, from onboarding new clients through to adoption of our tools.
• Handle incoming requests and create a positive experience for every client.
• Contribute to documenting our internal processes to streamline the client onboarding journey.
• Support the sale of products or services that better meet clients’ needs.

Customer Success Manager – Permanent (CDI), Freelance

• The Project Manager is responsible for the operational execution of Boost’r & Care accounts, from commercial sign-off through ongoing service delivery.
• They do not produce deliverables directly but ensure they are: delivered on time, aligned with the commercial promise, and coordinated across all internal teams.
• Manage client projects
• Take ownership of accounts from contract signing
• Structure projects (planning, milestones, priorities)
• Track progress through to delivery
• Ensure a smooth, well-controlled client experience
• Coordinate internal teams

Project Manager – Offre Boost’r & Care

Customer Success Manager – Permanent (CDI), Freelance

Project Manager (French) – Boost’r & Care Offering